Золотая медаль Профессионального Конкурса БРЭНД ГОДА 2010
Номинация:
Социально ответственный брэнд.
Категория:
Активная социальная позиция
Премия в сфере банковских услуг и технологий «Банк года Беларуси»
Номинация:
Самый удобный интернет-банкинг
Победитель ежегодного конкурса
«Премия HR-бренд»
Проект «Биржа идей»
Время работы: круглосуточно.
Звонок бесплатный со стационарного телефона!
Служба поддержки услуги «Интернет-банк»

пн-чт: 8.30 до 17.30

пт: 830 до 1615

(+375 17) 229-16-98

 

Белгазпромбанк
Покупка Продажа
1 USD
1.9620 1.9820
1 EUR
2.0740 2.1020
100 RUB
3.0750 3.1500
1 GBP
2.3500 2.5300
100 UAH
4.9000 7.3000
1 CHF
1.8000 1.9670
10 PLN
4.5500 4.8100
Подробнее
НБРБ
Стоимость
1 USD
1.9739
1 EUR
2.0967
100 RUB
3.1207
1 GBP
2.4872
100 UAH
7.6315
1 CHF
1.9414
Подробнее
Валюта Покупка Продажа

EUR/RUB

66 68.3

USD/RUB

62.3 64.4

USD/UAH

27 40.4

EUR/USD

1.047 1.07

GBP/USD

1.19 1.283

USD/CHF

1.005 1.1

USD/PLN

4.09 4.36
Подробнее
Введены в действие
09.12.2016 в 16:00, актуальны в настоящее время и применяются при условии совершения операций в устройствах ОАО «Белгазпромбанк»
Покупка Продажа
1 USD
1.9640 1.9800
1 EUR
2.0760 2.1000
100 RUB
3.0850 3.1400
EUR за RUB 66.2 68
USD за RUB 62.6 64.1
USD за EUR 0.937 0.953
Подробнее
Внимание! Для расчета используются наличные курсы обмена валют.
Если я продам
Получу
BYN -
BYR -
USD -
EUR -
RUB -
UAH -
PLN -
Подробнее
Я хочу купить
Отдам
BYN -
BYR -
USD -
EUR -
RUB -
UAH -
PLN -
Подробнее

Инструкция пользователя

Как пользоваться услугой «Интернет-Банк».
(Инструкция пользователя)

Содержание

1. Вход в «Интернет-Банк»

1.1. Вход с помощью логина и пароля

1.2. Вход с помощью BGPB-mobile

2. Изменение пароля

3. Раздел «Платежные карты»

3.1 Просмотр баланса по платежной карте

3.2 Формирование выписки за период по операциям с использованием карты

3.3 Формирование списка последних операций по карте

3.4 Формирование отчета по заблокированным суммам по карте

3.5 Установка ограничений использования денежных средств по карте

3.6 Пополнение карты

3.7 Перевод с карты на карту

3.8 Формирование отчета об условиях обслуживания по карте

3.9 Блокировка/разблокировка платежной карты

3.10 Настройка карт для использования их при совершении операций и процедуры автооплаты

3.11 Наименование карты

3.12 Платежное средство по умолчанию

3.13 Сервис «SMS-информирование»

4. Раздел «Счета»

4.1 Наименование счета

4.2 Формирование выписки за период по операциям по счету

4.3 Формирование отчета об условиях обслуживания по счету

5 Раздел кредиты

5.1 Наименование кредита

5.2 Формирование выписки за период по операциям с кредитом

5.3 Формирование графика погашения по кредиту

5.4 Формирование отчета об условиях обслуживания по кредиту

6. Раздел «Вклады»

6.1 Наименование вклада

6.2 Формирование выписки за период по операциям с вкладом

6.3 Формирование отчета об условиях обслуживания по вкладу

7 Раздел «Заявки»

7.1 Оформление заявки на выпуск платежной карты

7.2 Оформление заявки на выпуск дополнительной карты

7.3 Оформление заявки на получение зарплатного овердрафта

7.4 Оформление заявки на консультацию по кредитованию частных лиц

7.5 Оформление заявки на отмену платежной операции

7.6 История оформленных заявок

8. Раздел «Платежи и переводы»

8.1 Оплата услуг

8.2 Индивидуальный платеж (банковский перевод)

8.3 Погашение кредитов

8.4 Пополнение вкладов (депозитов)

8.5 Открытие интернет-вкладов

8.6 Перевод с карты на карту

9. Раздел «Оплата одной кнопкой»

10. Раздел «Настройка избранных платежей»

10.1 Управление избранными платежами

10.2 Деактивация избранного платежа

10.3 Настройка расписания для автооплаты избранных платежей

10.4 Автопополнение для абонентов СООО «Мобильные ТелеСистемы»

11. Раздел «История платежных операций»

12. Геолокация по IP-адресу

13. Отмена операции совершенной в «Интернет-банк»

14. Блокировка учетной записи

15. Изменение способа доставки сеансового пароля

16. FAQ – часто задаваемые вопросы об услуге «Интернет-банк»

17. Информация о тарифах

18. Контактная информация

1. Вход в «Интернет-Банк».

После регистрации войти в «Интернет-Банк» можно двумя способами:

с главной страницы корпоративного сайта ОАО «Белгазпромбанк», нажав на кнопку в правом верхнем углу сайта бгпб
— через сайт, собравший все сервисы дистанционного обслуживания Банка *, открыв вкладку Интернет-банк для физических лиц www.i24.by
напрямую по ссылке www.e-bgpb.by

* Одна точка входа — все сервисы дистанционного обслуживания! Ресурс i24.by Белгазпромбанка сочетает функциональные возможности интернет-банка, системы интернет-платежей, доступных держателям любых платежных карт, online-заявок. Банк объединил все дистанционные платежные инструменты для физических и юридических лиц в один простой и удобный сервис — i24.by.

Для работы с услугой «Интернет-банк» необходимо использовать самые последние версии браузеров (Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Mozilla Firafox) и проверить настройки безопасности браузеров.

1.1 Вход с помощью логина и пароля

Для входа в «Интернет-Банк» нажмите закладку «С помощью логина и пароля» (должна подсвечиваться белым цветом). Введите имя пользователя и пароль, установленные при регистрации в инфокиоске либо предоставленные Банком. При вводе имени пользователя и пароля следует соблюдать регистр на клавиатуре (заглавные, строчные буквы).

Рисунок 1.1

В случае если регистрация услуги «Интернет-банк» производилась в инфокиоске Банка, при успешном входе появляется меню для осуществления операций с платежными картами. В случае если регистрация услуги «Интернет-банк» производилась в отделении Банка, при успешном входе появится предложение сменить пароль на вход в систему (см. раздел № 2 инструкции «Изменение пароля»). Срок действия платежного сеанса в целях безопасности ограничен (15 минут). По истечении этого времени необходимо войти в «Интернет-банк» повторно. Оплата услуг в «Интернет-Банк» производится с использованием сеансового пароля, который генерируется при каждом входе и высылается на зарегистрированный адрес электронной почты либо зарегистрированный номер мобильного телефона. Сеансовый пароль должен использоваться для подтверждения всех операций в течение одного платежного сеанса. Платежный сеанс — промежуток времени нахождения в «Интернет-Банк» после ввода имени пользователя и пароля либо после любого выполненного действия. При бездействии пользователя в течение 15 (Пятнадцати) минут сеанс автоматически закрывается. Если при подтверждении операции сеансовый пароль 6 (Шесть) раз набран неправильно, используемое имя пользователя блокируется. В данном случае необходимо вновь пройти процедуру регистрации в инфокиоске или обратиться в Банк.

1.2 Вход с помощью BGPB mobile

Для пользователей мобильного приложения ОАО «Белгазпромбанк» предусмотрена возможность входа в интернет-банк с помощью кода BGPB mobile.

Для входа в «Интернет-Банк» нажмите закладку «С помощью BGPB mobile» (должна подсвечиваться белым цветом). Введите имя пользователя и шестизначный код BGPB mobile. Для генерации кода Вам необходимо воспользоваться сервисом «Генерация кодов» в мобильном приложении Банка.

Рисунок 1.2

Оплата услуг в «Интернет-Банк» производится с использованием кода BGPB mobile, который необходимо генерировать для подтверждения операций. Один код используется для подтверждения одной операции.

2. Изменение пароля

Для изменения пароля на вход в «Интернет-Банк» необходимо перейти в раздел «Мой профиль» и выбрать пункт меню «Пароль для входа» путем нажатия на соответствующую ссылку.

Рисунок 2.1

В появившемся окне «Изменение пароля для входа» ввести дважды новый пароль на вход (пароль должен содержать от 6 до 30 символов) и сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты либо мобильный телефон, нажать кнопку «Продолжить».

Внимание! Изменяйте пароль доступа в систему на регулярной основе, не реже чем раз в 90 дней, либо сразу, при наступлении событий, которые могли прямо или косвенно повлиять на его конфиденциальность.

Рисунок 2.2

При успешной смене пароля на экране появится сообщение «Пароль изменен».

Рисунок 2.3

3. Раздел «Платежные карты»

Рисунок 3.1

Данный раздел позволяет:

  • просматривать баланс по выбранной платежной карте;
  • настраивать карты для использования их при совершении операций и процедуры автооплаты;
  • формировать отчет об условиях обслуживания по карте;
  • формировать выписку за период по операциям с использованием карты;
  • осуществлять блокировку/разблокировку платежной карты.
  • формировать список последних операций по карте;
  • формировать отчет по заблокированным суммам на карте;
  • устанавливать ограничения использования денежных средств по карте;
  • осуществлять пополнение выбранной платежной карты;
  • осуществлять перевод с выбранной платежной карты
  • присваивать картам собственное наименование.

3.1 Просмотр баланса по платежной карте

Для просмотра баланса по карте необходимо перейти по ссылке «Баланс», расположенной под изображением карты.

Рисунок 3.2

Просмотреть баланс по выбранной платежной карте.

Рисунок 3.3

3.2 Формирование выписки за период по операциям с использованием карты

Для формирования выписки за период по операциям с использованием карты необходимо перейти по ссылке «Выписка за период», расположенной под изображением карты.

Рисунок 3.4

Ввести дату начала периода и дату окончания периода (не позднее, чем прошедший календарный день) формирования запроса. Затем нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 3.5

Дождаться сообщения об успешном формировании отчета и ознакомиться с ним в разделе «Почта» либо по ссылке «Просмотреть отчет».

Рисунок 3.6

Обращаем Ваше внимание, что в выписке отображаются операции, которые отражены по счету, к которому выпущена карта. По счету операции отражаются не день в день, а спустя 2-5 и более дней, в зависимости от условий их проведения. Для получения информации по операциям за текущий день, необходимо сформировать отчет «Последние операции» или обратиться в службу поддержки клиентов ОАО «Белгазпромбанк» по телефону (017) 229-16-21.

3.3 Формирование списка последних операций по карте

Для формирования списка последних операций по карте необходимо перейти по ссылке «Последние операции», расположенной под изображением карты.

Рисунок 3.7

Дождаться сообщения об успешном формировании отчета и ознакомиться с ним в разделе «Почта» или перейти по ссылке «Просмотреть отчет».

Рисунок 3.8

3.4 Формирование отчета по заблокированным суммам по карте

Для формирования отчета по заблокированным суммам по карте необходимо перейти по ссылке «Заблокированные суммы», расположенной под изображением карты.

Рисунок 3.9

Дождаться сообщения об успешном формировании отчета и ознакомиться с ним в разделе «Почта» или перейти по ссылке «Просмотреть отчет».

Рисунок 3.10

3.5 Установка ограничений использования денежных средств по карте

Для установки ограничений использования денежных средств по карте необходимо перейти по ссылке «Лимиты по карте», расположенной под изображением карты.

Рисунок 3.11

Указать суммы ограничений по выдаче наличных средств, по оплате товаров и услуг, а также общие суммы совершаемых операций по карте. При этом возможно установить лимиты использования средств в сутки и за месяц.

Внимание! Ограничения устанавливаются только в долларах США независимо от валюты счета Вашей карты.

Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 3.12

Указанные ограничения будут сохранены.

Рисунок 3.13

3.6 Пополнение карты

Для пополнения карты денежными средствами путем перевода с другой карты необходимо пройти по ссылке «Пополнить», расположенной под изображением карты.

Рисунок 3.14

Выбрать валюту пополнения, ввести сумму и выбрать карту, с которой будет осуществлен перевод, ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон. Затем нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 3.15

При успешно выполненной операции появится сообщение «Пополнение выполнено успешно».

3.7 Перевод с карты на карту

Для осуществления перевода денежных средств с выбранной платежной карты на другую карту необходимо пройти по ссылке «Перевод», расположенной под изображением карты.

Рисунок 3.16

Для осуществления операции «Перевод» необходимо ввести номер пополняемой карты, ее срок действия в формате «ММГГ», валюту перевода и сумму, и ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон. Затем нажать кнопку «Продолжить».

Однако следует помнить, что переводы с карты на карту в иностранной валюте производятся только в том случае, если карты принадлежат одному человеку. Таким образом, если карта-отправитель и карта-получатель принадлежат разным людям, то такие операции автоматически отвергаются.

При проведении операций перевода с карты на карту в иностранной валюте установлены следующие минимальные суммы переводов соответственно:

  • 10(Десять) долларов США;
  • 10(Десять) евро;
  • 300 (Триста) российских рублей.

Обращаем внимание, что переводы на карты других физических лиц осуществляются только в белорусских рублях независимо от валюты текущего счета карты получателя и валюты текущего счета карты отправителя.

Рисунок 3.17

При успешно выполненной операции появится сообщение «Перевод успешно выполнен».

Также перевод по карте можно осуществить в разделе «Платежи и переводы», выбрав вид операции в соответствии с необходимой валютой перевода.

3.8 Формирование отчета об условиях обслуживания по карте

Для формирования отчета об условиях обслуживания по карте необходимо перейти по ссылке «Условия обслуживания», расположенной под изображением карты.

Рисунок 3.18

Дождаться сообщения об успешном формировании отчета и ознакомиться с ним в разделе «Почта» или перейти по ссылке «Просмотреть отчет».

Рисунок 3.19

3.9 Блокировка/разблокировка платежной карты

Для блокировки/разблокировки платежной карты необходимо перейти по соответствующей ссылке, расположенной под изображением карты.

Рисунок 3.20

Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 3.21

Карта будет блокирована/разблокирована.

3.10 Настройка карт для использования их при совершении операций и процедуры автооплаты

Для настройки карты для использования ее при совершении операций и процедуры автооплаты необходимо нажать на кнопку «Управление приоритетами карт».

Рисунок 3.22

Настройка приоритетов карт для автоматических операций осуществляется «перетаскиванием» карт с помощью мыши или нажатием на ссылки «Разрешить автооплату по карте» либо «Запретить автооплату по карте».

В списке «Карты, разрешенные для автооплаты, в порядке приоритета» должны находиться карты, которые будут использоваться для автооплаты в порядке установленных приоритетов. Таким образом, при выполнении автооплаты денежные средства будут списаны с карты с приоритетом «1», в том случае если операцию по данной карте совершить не удалось (не хватает денежных средств или карта заблокирована), система автоматически будет пытаться совершить операцию по карте с приоритетом «2» и так далее. Карта с приоритетом «1», также считается картой, используемой «По умолчанию» в «Интернет-банк», т.е. при совершении платежа данная карта будет предложена для оплаты по умолчанию (первой в списке).

Рисунок 3.23

Рисунок 3.24

Карты размещенные в списке «Карты, запрещенные для автооплаты» не используются системой для совершения автооплат.

Обращаем Ваше внимание, что в случае изменения настроенных ранее параметров автоматических операций, все оформленные Вами ранее соответствующие поручения по данному платежу, в т.ч. в письменном виде, утрачивают свою силу.

Для подтверждения изменений следует ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Сохранить».

Внесенные изменения будут сохранены.

3.11 Наименование карты

Для того, чтобы присвоить карте собственное название, необходимо перейти по ссылке «Настройка», расположенной под изображением карты.

Рисунок 3.25

В появившемся окне указать собственное наименование карты и ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон. Затем нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 3.26

Ваше название карты будет сохранено.

Рисунок 3.27

3.12 Платежное средство по умолчанию

Для ускорения и упрощения процедуры проведения платежей Вы можете поставить карту в качестве платежного средства по умолчанию. Для этого необходимо зайти в раздел «Настройки».

Рисунок 3.28

В появившемся окне поставить галочку в чек боксе «Платежное средство по умолчанию» и ввести сеансовый пароль для подтверждения операции, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон.

Рисунок 3.29

Внесенные изменения будут сохранены.

Рисунок 3.30

3.13 Сервис «SMS-информирование»

Сервис «SMS-информирование» позволит посредством SMS-сообщений контролировать операции, совершаемые c авторизацией при использовании платежной карты: после каждой совершенной с авторизацией операции по карточке Вы будете получать SMS-сообщение о сумме операции и доступном остатке денежных средств после ее совершения. Кроме того, указанный сервис позволит получать уведомления о некоторых зачислениях денежных средств на счет, которые произведены без использования карточки (например, информирование о зачислении заработной платы).

Для подключения на платежную карту сервиса «SMS-информирование» необходимо перейти по ссылке «Включить SMS-информирование».

Рисунок 3.31

В появившемся окне ввести сеансовый пароль, затем нажать кнопку продолжить. Сервис будет успешно подключен.

Рисунок 3.32

При самостоятельном подключении сервиса «SMS-информирование» будет использоваться номер телефона, зарегистрированный в системе «Интернет-Банк» ОАО «Белгазпромбанк».

Для отключения сервиса «SMS-информирование» необходимо перейти по ссылке «Отключить SMS-информирование», ввести сеансовый пароль в появившемся окне, затем нажать кнопку «Продолжить». Сервис будет отключен.

4. Раздел «Счета»

Рисунок 4.1

Данный раздел позволяет:

  • присваивать счету собственное наименование;
  • формировать отчет об условиях обслуживания по счету;
  • формировать выписку за период по операциям по счету.

4.1 Наименование счета

Для того, чтобы присвоить счету собственное название, необходимо перейти по ссылке «Настройка», расположенной под иконкой счета.

Рисунок 4.2

В появившемся окне указать собственное наименование счета и ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон. Затем нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 4.3

Ваше название счета будет сохранено.

Рисунок 4.4

4.2 Формирование выписки за период по операциям по счету

Для формирования выписки за период по операциям по счету необходимо перейти по ссылке «Выписка за период», расположенной под иконкой счета.

Рисунок 4.5

Ввести дату начала периода и дату окончания периода (не позднее, чем прошедший календарный день) формирования запроса, затем нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 4.6

Дождаться сообщения об успешном формировании отчета и ознакомиться с ним в разделе «Почта» или перейти по ссылке «Просмотреть отчет».

Рисунок 4.7

4.3 Формирование отчета об условиях обслуживания по счету

Для формирования отчета об условиях обслуживания по счету необходимо перейти по ссылке «Условия обслуживания», расположенной под иконкой счета.

Рисунок 4.8

Дождаться сообщения об успешном формировании отчета и ознакомиться с ним в разделе «Почта» или перейти по ссылке «Просмотреть отчет».

Рисунок 4.9

5. Раздел «Кредиты»

Рисунок 5.1

Данный раздел позволяет:

  • присваивать кредиту собственное наименование;
  • формировать отчет об условиях обслуживания по кредиту;
  • формировать выписку за период по операциям с кредитом;
  • формировать график погашения кредита.

5.1 Наименование кредита

Для того, чтобы присвоить кредиту собственное название, необходимо перейти по ссылке «Настройка», расположенной под иконкой кредита.

Рисунок 5.2

В появившемся окне указать собственное наименование кредита и ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон. Затем нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 5.3

Ваше название кредита будет сохранено.

5.2 Формирование выписки за период по операциям с кредитом

Для формирования выписки за период по операциям с кредитом необходимо перейти по ссылке «Выписка за период», расположенной под иконкой кредита.

Рисунок 5.4

Ввести дату начала периода и дату окончания периода (не позднее, чем прошедший календарный день) формирования запроса и нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 5.5

Дождаться сообщения об успешном формировании отчета и ознакомиться с ним в разделе «Почта» или перейти по ссылке «Просмотреть отчет».

Рисунок 5.6

5.3 Формирование графика погашения по кредиту

Для формирования графика погашения по кредиту необходимо перейти по ссылке «График погашения», расположенной под иконкой кредита.

Рисунок 5.7

Дождаться сообщения об успешном формировании графика погашения и ознакомиться с ним в разделе «Почта» или перейти по ссылке «Просмотреть отчет».

5.4 Формирование отчета об условиях обслуживания по кредиту

Для формирования отчета об условиях обслуживания по кредиту необходимо перейти по ссылке «Условия обслуживания», расположенной под иконкой кредита.

Рисунок 5.8

Дождаться сообщения об успешном формировании отчета и ознакомиться с ним в разделе «Почта» или перейти по ссылке «Просмотреть отчет».

6. Раздел «Вклады»

Рисунок 6.1

Данный раздел позволяет:

  • присваивать вкладу собственное наименование;
  • формировать отчет об условиях обслуживания по вкладу;
  • формировать выписку за период по операциям с вкладом;
  • открыть Интернет-вклад.

6.1 Наименование вклада

Для того, чтобы присвоить вкладу собственное название, необходимо перейти по ссылке «Настройка», расположенной под иконкой вклада.

Рисунок 6.2

В появившемся окне указать собственное наименование вклада и ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон. Затем нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 6.3

Ваше название вклада будет сохранено.

Рисунок 6.4

6.2 Формирование выписки за период по операциям с вкладом

Для формирования выписки за период по операциям с вкладом необходимо перейти по ссылке «Выписка за период», расположенной под иконкой вклада.

Рисунок 6.5

Ввести дату начала периода и дату окончания периода (не позднее, чем прошедший календарный день) формирования запроса и нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 6.6

Дождаться сообщения об успешном формировании отчета и ознакомиться с ним в разделе «Почта» или перейти по ссылке «Просмотреть отчет».

Рисунок 6.7

6.3 Формирование отчета об условиях обслуживания по вкладу

Для формирования отчета об условиях обслуживания по вкладу необходимо перейти по ссылке «Условия обслуживания», расположенной под иконкой вклада.

Рисунок 6.8

Дождаться сообщения об успешном формировании отчета и ознакомиться с ним в разделе «Почта» или перейти по ссылке «Просмотреть отчет».

Рисунок 6.9

6.4 Открытие Интернет-вклада

Для того, чтобы открыть депозит необходимо пройти по ссылке «Открыть Интернет-Вклад в BYR», «Открыть Интернет-Вклад в USD», «Открыть Интернет-Вклад в EUR», «Открыть Интернет-Вклад в RUB», в зависимости от того, в какой валюте Вы желаете открыть вклад. Заполнить реквизиты и параметры платежа, выбрав интересующий вас код вида вклада, нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 6.10

На экране отобразятся Ваши личные данные, условия по вкладу, дата заключения договора и срок возврата вклада. Необходимо указать сумму первоначального взноса на вклад и выбрать карту, с которой будет осуществлено списание денежных средств на вклад. Далее нажать кнопку «Продолжить». Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Оплатить».

Рисунок 6.11

Внимание! Существует ограничение по сумме первоначального взноса по вкладу. Минимальная сумма для открытия вклада:

  • в белорусских рублях — 500 000 рублей;
  • в долларах США — 50 долларов США;
  • в евро — 50 евро;
  • в российских рублях — 1500 российских рублей.

Интернет-вклад будет открыт на следующий банковский день. В дальнейшем условия обслуживания по вкладу и выписку за период Вы можете отслеживать в разделе «Вклады».

7. Раздел «Заявки»

Рисунок 7.1

Данный раздел позволяет:

  • оформить он-лайн заявки по платежным картам,
  • оформить он-лайн заявки по счетам,
  • оформить он-лайн заявки по кредитам,
  • оформить он-лайн заявки по операциям.

После завершения обработки заявки банком Вам будет выслано сообщение на мобильный телефон или электронную почту.

7.1 Оформление заявки на выпуск платежной карты

Для формирования заявки на выпуск платежной карты необходимо перейти по ссылке «Заявка на выпуск платежной карты». Выбрать параметры платежной карты (вариант продукта, тип карточки, тип заготовки карточки, валюту карт-счета, срок действия карточки, пароль), офис банка для получения карты, а также указать дополнительные сервисы по карте.

«Имя (латинскими)» и «Фамилия (латинскими)» при выборе параметров карты заполняются по умолчанию. При изменении Ваших личных данных, заполните эти поля самостоятельно.

Рисунок 7.2

Затем нажать кнопку «Далее». На экране отобразятся Ваши личные данные. Нажмите снова кнопку «Далее». После этого Ваша заявка будет отправлена в банк на обработку, по завершению которой Вам будет выслано уведомление на мобильный телефон (SMS) или на электронную почту.

Внимание! Обращаем Ваше внимание, что данная заявка позволяет сделать заказ на выпуск новой карты, а не на перевыпуск существующей карты.

7.2 Оформление заявки на выпуск дополнительной карты

Для формирования заявки на выпуск дополнительной платежной карты необходимо перейти по ссылке «Заявка на выпуск дополнительной карты». Выбрать карточный счет, к которому будет выпускаться дополнительная карта, параметры платежной карты, офис банка для получения карты, а также указать дополнительные сервисы по карте.

Рисунок 7.3

Затем нажать кнопку «Далее». На экране отобразятся Ваши личные данные. Нажмите снова кнопку «Далее». После этого Ваша заявка будет отправлена в банк на обработку, по завершению которой Вам будет выслано уведомление на мобильный телефон (SMS) или на электронную почту.

7.3 Оформление заявки на получение зарплатного овердрафта

Для формирования заявки на получение зарплатного овердрафта необходимо перейти по ссылке «Заявка на оформление зарплатного овердрафта». Выбрать карту, к которой будет оформлен овердрафт, указать сумму кредита и подтвердить операцию сеансовым паролем.

Внимание!

Договор на овердрафтное кредитование может быть заключен только с Клиентом, у которого есть зарплатная карта, выпущенная ОАО «Белгазпромбанк».

К одному зарплатному счету может быть оформлен только один овердрафт.

Рисунок 7.4

Затем нажать кнопку «Далее». На экране отобразятся условия кредитования, с которыми необходимо ознакомиться. Нажмите снова кнопку «Далее». Сверьте личные данные и снова нажмите кнопку «Далее». После этого будет предложен для ознакомления договор на овердрафтное кредитование по счету.

Рисунок 7.5

Нажмите кнопку «Отправить заявку-оферту в банк». После этого Ваша заявка будет отправлена в банк на обработку, по завершению которой Вам будет выслано уведомление на мобильный телефон (SMS) или на электронную почту.

7.4 Оформление заявки на консультацию по кредитованию частных лиц

Для формирования заявки на консультацию по кредитованию необходимо перейти по ссылке «Заявка на консультацию по кредитованию». Выбрать вариант кредита из раскрывающегося списка, срок кредитования, заполнить сумму кредита и дополнительные сведения по заявке. Затем нажать кнопку «Далее».

Рисунок 7.6

Сверить контактные данные, указанные по умолчанию, при необходимости внести изменения, нажать кнопку «Отправить». После этого Ваша заявка будет отправлена в банк на обработку, по завершению которой Вам будет выслано уведомление на мобильный телефон (SMS) или на электронную почту.

Рисунок 7.7

7.5 Оформление заявки на отмену платежной операции

Для формирования заявки на отмену платежной операции необходимо перейти по ссылке «Заявка на отмену платежной операции». Затем ввести номер карт-чека отменяемой операции (номер карт-чека можно посмотреть пройдя по ссылке «История платежных операций» в разделе «Мои операции») и нажать кнопку «Далее».

Рисунок 7.8

При необходимости оплатить комиссионное вознаграждение банку за отмену операции, нажав кнопку «Оплата заявки».

Внимание! Комиссионное вознаграждение за обработку заявки на отмену платежной операции по картам уровня Gold и выше не взимается.

Рисунок 7.9

После этого Ваша заявка будет отправлена в банк на обработку, по завершению которого Вам будет выслано уведомление на мобильный телефон (SMS) или на электронную почту.

7.6 История оформленных заявок

Статус оформленной Вами заявки, а также историю оформленных заявок Вы можете отслеживать, нажав на кнопку «Мои заявки».

Рисунок 7.10

Рисунок 7.11

8. Раздел «Платежи и переводы»

Рисунок 8.1

Данный раздел позволяет:

  • оплачивать услуги;
  • совершать платежи по индивидуальным реквизитам;
  • погашать кредиты;
  • пополнять вклады;
  • переводить денежные средства с карты на карту.

8.1 Оплата услуг

Для оплаты услуг в «Интернет-Банк» необходимо перейти в раздел «Платежи и переводы». Используйте дерево меню для поиска необходимой услуги. Здесь Вы сможете оплатить коммунальные услуги, услуги мобильных операторов, интернет-провайдеров, кабельное телевидение и совершить многие другие интернет-платежи.

При возникновение сложностей с поиском необходимой услуги в дереве платежного меню Вы можете воспользоваться ссылкой «Поиск услуг». Необходимо заполнить параметры поиска и нажать кнопку «Найти». Результаты поиска отобразятся на экране.

Рисунок 8.2

Заполнить необходимые реквизиты платежа (в промежутках ввода информации о платеже необходимо нажимать кнопку «Продолжить»)

Рисунок 8.3

На последнем этапе совершения платежа выбрать карту, используемую для оплаты услуги (в том случае, если карт несколько) и указать сумму платежа.

Рисунок 8.4

Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Оплатить».

Рисунок 8.5

При успешно выполненном платеже появится сообщение «Платеж выполнен» и чек, подтверждающий факт оплаты с возможностью его печати.

Внимание! При необходимости чек о совершенной операции может быть заверен печатью Банка, для этого необходимо обратиться в отделение Банка и иметь при себе номер чека (операции) и документ, удостоверяющий личность.

Рисунок 8.6

Все совершенные операции отображаются в разделе «История платежных операций». Некорректно выполненные операции могут отображаться в разделе «История платежных операций» с примечанием «Документ обрабатывается». Данный статус говорит о том, что операция завершена не успешно, в течение 15 минут статус изменится на «Операция отменена автоматически».

Рисунок 8.7

Внимание! Следует помнить, что операции оплаты услуг РУП «Белтелеком» («ByFly», стационарные телефоны, услуга «ZALA» и др.) в период с 23.00 по 07.00 могут быть не доступны.

8.2 Индивидуальный платеж (банковский перевод)

Если Вы не нашли необходимой услуги в дереве меню раздела «Платежи и переводы», рекомендуем воспользоваться услугой «Индивидуальный платеж (банковский перевод)».

Для осуществления платежа на произвольные реквизиты в «Интернет-Банк» в разделе «Платежи и переводы» необходимо выбрать соответствующий вид платежа.

Инструкция по индивидуальному платежу Рисунок 8.8

Ввести УНП получателя в соответствующее поле.

Инструкция по индивидуальному платежу Рисунок 8.9

Ввести наименование получателя и номер счета получателя в банке-получателе (по платежам в адрес физических лиц допускается указание сборного лицевого счета (транзитного счета) в формате 3819ХХХХХХХХХ, 3812ХХХХХХХХХ и пр.). В поле «Код банка получателя» ввести трехзначный код банка получателя. Указать полную информацию о платеже (наименование платежа, товара, работы, услуги) в поле «Назначение платежа».

В случае указания в поле «Счет получателя» сборного лицевого счета (транзитного счета) по платежам в адрес физических лиц в поле «Назначение платежа» необходимо указать:

  • лицевой счет получателя и фамилию, имя, отчество получателя полностью (без сокращений) (в том числе при совершении платежа на благотворительный счет);
  • по платежам для выплаты средств получателю без открытия счета: фамилию, имя, отчество получателя полностью (без сокращений) и паспортные данные получателя.

Инструкция по индивидуальному платежу Рисунок 8.10

Инструкция по индивидуальному платежу Рисунок 8.11

Инструкция по индивидуальному платежу Рисунок 8.12

При наличии расхождений ФИО и/или номера лицевого счета в реквизитах платежа с реквизитами счета получателя, а также при сокращениях и неточном указании реквизитов получателя, отсутствии обязательных реквизитов зачисление платежа на счет получателя не осуществляется (основание: Инструкция о банковском переводе, утвержденная постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 29.03.2001 № 66 (с изменениями и дополнениями)).

Далее нажать кнопку «Продолжить». При совершении «бюджетного платежа» заполнить поле «Код платежа в бюджет». Коды платежей в бюджет приведены в соответствующем справочнике раздела «Справочная информация».

Ввести фамилию, имя, отчество и адрес плательщика. Внимательно проверить правильность заполнения всех реквизитов и нажать кнопку «Продолжить».

Инструкция по индивидуальному платежу Рисунок 8.13

Ввести сумму платежа в соответствующее поле и нажать кнопку «Продолжить».

Инструкция по индивидуальному платежу Рисунок 8.14

На свое усмотрение добавить совершаемый платеж в разделы «Избранные платежи» и/или в «Последние оплаченные». Выбрать карту, используемую для оплаты услуги, и нажать кнопку «Продолжить».

Инструкция по индивидуальному платежу Рисунок 8.15

Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Оплатить».

Инструкция по индивидуальному платежу Рисунок 8.16

При успешно выполненном платеже появится сообщение «Платеж выполнен!» и чек, подтверждающий факт оплаты с возможностью его печати.

Инструкция по индивидуальному платежу Рисунок 8.17

Внимание! При необходимости чек о совершенной операции может быть заверен печатью Банка, для этого необходимо обратиться в отделение Банка и иметь при себе номер чека (операции) и документ, удостоверяющий личность.

Обращаем Ваше внимание, что данный сервис позволяет осуществлять банковские переводы только на счета открытые в банках Республики Беларусь.

8.3 Погашение кредитов

Для осуществления операции погашения кредита в «Интернет-Банк» в разделе «Платежи и переводы» выбрать соответствующий вид платежа.

Рисунок 8.18

Ввести номер договора и нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 8.19

Если при выборе пункта «Погашение кредитов База № 1 (BYR)» появляется сообщение «Внимание! Кредитный договор не найден в Базе данных № 1. Попробуйте использовать Базу данных № 2 для данного номера кредитного договора либо обратитесь за соответствующей консультацией в Банк по телефонам: 120, +375-17-229-15-15, +375-17-218-36-31.» следует выбирать для осуществления операции пункт «Погашение кредитов База № 2 (BYR)»

Рисунок 8.20

После ввода номера договора, на свое усмотрение, добавить совершаемый платеж в разделы «Избранные платежи» и/или в «Последние оплаченные». Ввести сумму платежа в соответствующее поле. Выбрать карту, используемую для оплаты услуги, и нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 8.21

Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Оплатить».

Рисунок 8.22

При успешно выполненном платеже появится сообщение «Платеж выполнен!» и чек, подтверждающий факт оплаты с возможностью его печати.

Внимание! При необходимости чек о совершенной операции может быть заверен печатью Банка, для этого необходимо обратиться в отделение Банка и иметь при себе номер чека (операции) и документ, удостоверяющий личность.

В случае неуспешного завершения операции по каким-либо причинам, возможность повторной попытки выполнения операции по погашению кредита появится через 5-7 минут.

Причиной неуспешного завершения операции может быть:

  • отсутствие денежных средств на карте;
  • блокировка или истечение срока действия карты;
  • некорректные реквизиты платежа;
  • отказ пользователя от завершения операции.

В связи с технологическими особенностями проведения данных операций, погашение кредитов в «Интернет-банк» невозможно в следующее время:

  • погашение кредитов База № 1 (BYR) — с 22:00 до 00:01.
  • погашение кредитов База № 2 (BYR) — с 22:00 до 00:01.

Также операции по погашению кредитов могут быть кратковременно недоступны во время проведения процедур по закрытию месяца.

8.4 Пополнение вкладов (депозитов)

Для осуществления операции пополнения вклада в «Интернет-Банк» в разделе «Платежи и переводы» выбрать соответствующий вид платежа, в зависимости от валюты пополняемого вклада.

Рисунок 8.23

Ввести номер счета и номер договора в формате «3414000000000-00000000» и нажать кнопку «Продолжить». Если операция пополнения вклада проводилась Вами ранее, то автоматически подставляется номер последнего пополняемого вклада.

Рисунок 8.24

На свое усмотрение, добавить совершаемый платеж в разделы «Избранные платежи» и/или в «Последние оплаченные». Ввести сумму платежа в соответствующее поле. Выбрать карту, используемую для оплаты услуги, и нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 8.25

Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Оплатить».

Рисунок 8.26

При успешно выполненном платеже появится сообщение «Платеж выполнен!» и чек, подтверждающий факт оплаты с возможностью его печати.

Внимание! При необходимости чек о совершенной операции может быть заверен печатью Банка, для этого необходимо обратиться в отделение Банка и иметь при себе номер чека (операции) и документ, удостоверяющий личность.

8.5 Открытие интернет-вкладов

Для осуществления операции открытия интернет-вклада в разделе «Платежи и переводы» выбрать соответствующий вид вклада.

Рисунок 8.27

Заполнить реквизиты и параметры платежа, выбрав интересующий Вас код вида вклада, нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 8.28

На экране отобразятся Ваши личные данные, условия по вкладу, дата заключения договора и срок возврата вклада. Необходимо заполнить сумму, которую хотите внести на вклад и выбрать карту, с которой будет осуществлено списание денежных средств для открытия вклада. Далее нажать кнопку «Продолжить». Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Оплатить».

Рисунок 8.29

Интернет-вклад будет открыт на следующий банковский день. В дальнейшем условия обслуживания по вкладу и выписку за период Вы можете отслеживать в разделе «Вклады».

8.6 Перевод с карты на карту

Для осуществления операции «Перевод с карты на карту» в «Интернет-Банк» в разделе «Платежи и переводы» выбрать вид перевода в соответствии с необходимой валютой. Однако следует помнить, что переводы с карты на карту в иностранной валюте производятся только в том случае, если карты принадлежат одному человеку. Таким образом, если карта-отправитель и карта-получатель принадлежат разным людям, то такие операции можно осуществить только выбрав валюту перевода белорусские рубли.

При проведении операций перевода с карты на карту в иностранной валюте установлены следующие минимальные суммы переводов соответственно:

  • 10(Десять) долларов США;
  • 10(Десять) евро;
  • 300 (Триста) российских рублей.

Обращаем внимание, что переводы на карты других физических лиц осуществляются только в белорусских рублях независимо от валюты текущего счета карты получателя и валюты текущего счета карты отправителя. В данном случае необходимо использовать операцию «Перевод с карты на карту Белгазпромбанка (валюта перевода BYR)».

Рисунок 8.30

Далее будет предложено ввести шестнадцатизначный номер пополняемой карты, а также срок ее действия в формате «ММГГ» и нажать кнопку «Продолжить».

Обращаем внимание, что карта получателя денежных средств должна быть выпущена ОАО «Белгазпромбанк».

Внимание! За пополнения карт FreeCash взимается дополнительная комиссия 2%.

Рисунок 8.31

В поле «Сумма платежа» ввести сумму перевода и нажать кнопку «Продолжить». Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Оплатить».

Рисунок 8.32

При успешно выполненной операции появится сообщение «Платеж выполнен!» и чек, подтверждающий факт совершения операции с возможностью его печати.

Внимание! При необходимости чек о совершенной операции может быть заверен печатью Банка, для этого необходимо обратиться в отделение Банка и иметь при себе номер чека (операции) и документ, удостоверяющий личность.

9. Раздел «Оплата одной кнопкой»

Рисунок 9.1

Данный раздел позволяет, выполнив одну операцию, оплатить одновременно несколько услуг, предложенных для выбора. В перечень платежей для оплаты «одной кнопкой» попадают только ранее совершенные платежи.

Для оплаты нескольких услуг одновременно следует выбрать (отметить «галочкой») необходимые платежи.

Рисунок 9.2

Ввести сумму для каждого платежа. Выбрать карту, используемую для оплаты услуг, и нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 9.3

Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Оплатить».

Рисунок 9.4

При успешно выполненном платеже появится сообщение «Платеж выполнен» и чеки, подтверждающие факт оплаты с возможностью их печати.

Внимание! При необходимости чек о совершенной операции может быть заверен печатью Банка, для этого необходимо обратиться в отделение Банка и иметь при себе номер чека (операции) и документ, удостоверяющий личность.

10. Раздел «Настройка избранных платежей»

Рисунок 10.1

Данный раздел позволяет:

  • управлять избранными платежами;
  • создавать расписание для автооплаты избранных платежей.

10.1 Управление избранными платежами

При оплате услуг в «Интернет-Банк» существует возможность воспользоваться сервисом «Управление избранными платежами». Сервис служит для быстрого и удобного доступа к часто используемым платежам. Если платеж не был «избран» ранее, то при совершении платежа, при заполнении его реквизитов в поле «Избранные платежи» следует установить значение «Да» (поставить «галочку»).

Рисунок 10.2

После завершения платежа, до появления его в перечне «избранных» платежей, необходимо подождать 1-2 минуты.

Затем перейти в раздел "Настройка избранных платежей«.В разделе выбрать интересующий платеж путем нажатия на ссылку с его названием.

Рисунок 10.3

Поле «Пользовательское наименование платежа» заполняется по желанию клиента и несет информационный характер. Введенная информация отображается вместе с наименованием избранного платежа и служит исключительно для удобства пользователя.

В поле «Платеж активен» следует установить значение «Да» (поставить «галочку»).

В поле «Платеж активен по» есть возможность указать дату прекращения выполнения и активности платежа. При наступлении этой даты платеж автоматически станет неактивным и исчезнет из платежного меню.

Остальные поля («Режим», «Сумма платежа», «Счетчики»), расположенные ниже, используются сервисом «Оплата по расписанию». Подробнее о данном сервисе смотрите соответствующий раздел инструкции. Далее следует ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон и нажать кнопку «Сохранить».

Рисунок 10.4

Настройка «избранного» платежа завершена. Указанные параметры сохранены в системе. В том случае, если «избранный» платеж утратил свою актуальность, существует возможность его деактивировать.

Видеоинструкция «Что такое избранный платеж»:

10.2 Деактивация избранного платежа

Для деактивации «избранного» платежа необходимо перейти в раздел «Настройка избранных платежей». В разделе «Настройка избранных платежей» выбрать интересующий платеж путем нажатия на ссылку с его названием.

Рисунок 10.5

В поле «Платеж активен» следует установить значение «Нет» (снять «галочку»). Далее следует ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Сохранить».

Рисунок 10.6

После деактивации «избранный» платеж не отображается в платежном меню и в разделе «Оплата одной кнопкой». Однако деактивированный платеж можно найти в разделе «Настройка избранных платежей» — «Неактивные избранные платежи» и активировать вновь.

Рисунок 10.7

10.3 Настройка расписания для автооплаты избранных платежей

При оплате услуг в «Интернет-Банк» существует возможность воспользоваться сервисом «Оплата по расписанию». Сервис служит для настройки автооплаты платежей по заданным реквизитам. Настройка расписания для автооплаты возможна только для избранных платежей.

Для настройки расписания необходимо перейти в раздел "Настройка избранных платежей«.В разделе «Настройка избранных платежей» выбрать интересующий платеж путем нажатия на ссылку с его названием.

Рисунок 10.8

В поле «Режим» есть возможность выбора:

  • «Уведомление о задолженности» — в случае выбора данного пункта на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон будет высылаться сообщение с информацией о возникновении задолженности по данной услуге (только в случае выставления задолженности поставщиком услуги);
  • «Оплата по расписанию» — в случае выбора данного пункта оплата услуг по выбранному направлению будет происходить автоматически, в соответствии с настроенным расписанием; Далее следует указать сумму платежа. Если сумма не указана, то оплата выполняется на сумму задолженности (только в случае выставления задолженности поставщиком услуги). Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон. Нажать кнопку «Сохранить».

Рисунок 10.9

После настройки «Избранного платежа» существует возможность установить расписание для автоматического совершения данных платежей. Для этого следует перейти по ссылке «Новое расписание» под соответствующим платежом.

Рисунок 10.10

В поле «Периодичность запуска» выбрать период совершения «избранного» платежа. В поле «Первый запуск» следует указать дату первого автоматического совершения «избранного» платежа. Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон. Нажать кнопку «Сохранить».

Рисунок 10.11

Настройка «избранного» платежа завершена.

Обращаем Ваше внимание, что в случае изменения настроенных ранее параметров автоматических операций, все оформленные Вами ранее соответствующие поручения по данному платежу, в т.ч. в письменном виде, утрачивают свою силу.

При проведении автоматической оплаты по настроенному расписанию на зарегистрированный адрес электронной почты направляется сообщение о результате платежа. В случае если операция завершена не успешно, сервис автоматически попытается выполнить операцию еще два раза в течение двух ближайших суток (за исключением использования периодичности запуска — «Сутки»).

Причиной неуспешного завершения операции может быть:

  • отсутствие денежных средств на карте;
  • блокировка или истечение срока действия карты;
  • некорректные реквизиты платежа;
  • недоступность сервиса системы Расчет (ЕРИП);
  • недоступность сервера поставщика услуг.

После трех неуспешных попыток совершить операцию в автоматическом режиме в текущем периоде, попытки прекращаются и возобновляются в следующем периоде в соответствии с расписанием.

Видеоинструкция «Как настроить автоаплату»:

Видеоинструкция «Как настроить уведомления о задолженности»:

10.4 Автопополнение для абонентов СООО «Мобильные ТелеСистемы»

У абонентов СООО «Мобильные ТелеСистемы» есть возможность настройки автопополнения счета мобильного телефона.

Настройка данного сервиса возможна только для избранных платежей. Для настройки сервиса необходимо перейти в раздел «Настройка избранных платежей», выбрать интересующий платеж путем нажатия на ссылку — «Автопополнение».

Рисунок 10.12

В поле «Автопополнение включено» установить значение «Да» (поставить «галочку»). Затем в поле «При балансе (BYR)» указать сумму минимального остатка на балансе, при достижении которого будет автоматически совершен платеж. В поле «Пополнить баланс на (BYR)» указать сумму пополнения счета.

Сумма пополнения счета должна быть не менее 5000 (Пять тысяч) белорусских рублей, а минимальный остаток на балансе мобильного телефона не менее 1000 (Одна тысяча) белорусских рублей.

Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон. Нажать кнопку «Сохранить».

Рисунок 10.11

Таким образом, пользователь устанавливает сумму, которая будет списываться с платежной карты в пользу оплаты услуг связи МТС, и денежный остаток на абонентском счете, при котором это будет происходить.

Обращаем Ваше внимание, что в случае изменения настроенных ранее параметров автоматических операций, все оформленные Вами ранее соответствующие поручения по данному платежу, в т.ч. в письменном виде, утрачивают свою силу.

Видеоинструкция «Как настроить автопополнения для абонентов МТС»:

11. Раздел «История платежных операций»

Для просмотра выполненных и невыполненных платежей в «Интернет-Банк» и системе «Расчет» (ЕРИП) необходимо выбрать раздел «История платежных операций», где можно увидеть все платежи, произведенные с карт в «Интернет-Банк», и платежи, которые были произведены неуспешно.

Рисунок 11.1

Нажав на любой успешно выполненный ранее платеж, есть возможность просмотреть чек, подтверждающий факт совершения операции с возможностью его печати.

Рисунок 11.2

Некорректно выполненные операции могут отображаться в разделе «История платежных операций» с примечанием «Документ обрабатывается». Данный статус говорит о том, что операция завершена неуспешно, в течение 15 минут статус изменится на «Документ отвергнут, Операция отменена автоматически».

12. Геолокация по IP-адресу

Геолокация «Интернет-банк» — это механизм определения географического местоположения пользователя по IP-адресу.

Если текущий IP адрес при входе в «Интернет-банк» отличается от предыдущего, то в верхней части экрана отображается информационный блок содержащий данные предыдущего подключения, а именно: дата и время предыдущего входа, город, IP-адрес, наименование и версия операционной системы, наименование и версия браузера.

Следует понимать, что для доступа в Интернет Ваш интернет-провайдер может динамически выделять Вам IP-адрес из диапазонов, относящихся к различным городам одной области, либо самостоятельно определить логику использования диапазонов IP адресов не только по географическим признакам (например, мобильные операторы).

В таких случаях IP-адрес при входе в Интернет может регулярно меняться, либо местоположение (город) может быть определено не совсем корректно.

Таким образом, ОАО Белгазпромбанк не гарантирует точности определения географического местоположения пользователя по IP-адресу. Однако, для повышения уровня защищенности, пользователю предоставляется возможность визуально контролировать активность по своей учетной записи, сравнивая соответствующие параметры при каждом посещении Интернет-банка автоматически, либо в ручном режиме.

В том случае, если отображаемая информация явно не соответствует действительности, либо, например, Вы подозреваете, что в указный день Вы не входили в «Интернет-банк», рекомендуется:

  1. Незамедлительно самостоятельно сменить пароль на вход в «Интернет-банк» (раздел «Мои данные» — «Сменить текущий пароль»);
  2. Самостоятельно проверить раздел «История платежных операций» на предмет совершения операций не Вами;
  3. Самостоятельно проверить настройки автооплат в разделе «Настройка избранных платежей» на предмет наличия посторонних записей;
  4. Самостоятельно проверить, корректны ли настройки приоритетов карт, используемых для автооплат в разделе «Платежные карты»;
  5. В рабочее время Банка обратиться в службу поддержки по телефону 120 или (017) 229 16 98 за соответствующими консультациями.

13. Отмена операции совершенной в «Интернет-банк»

Отмену операции вы можете осуществить двумя способами:

  1. Оформить заявку на отмену платежной операции в разделе «Мой профиль»;
  2. Написать заявление произвольной формы об отмене платежа с помощью почтового сервиса «Интернет-банк».

Внимание! Отмена платежа не гарантируется. Ваше заявление будет рассмотрено, о принятом решении вы будете уведомлены дополнительно.

1 способ отмены операции:

Для формирования заявки на отмену платежной операции необходимо в разделе «Заявки» перейти по ссылке «Заявка на отмену платежной операции»

.

Рисунок 13.1

Затем ввести номер карт-чека отменяемой операции (номер карт-чека можно посмотреть пройдя по ссылке «История платежных операций» в разделе «Мои операции») и нажать кнопку «Далее».

Рисунок 13.2

Оплатить комиссионное вознаграждение банку за отмену операции, нажав кнопку «Оплата заявки».

Рисунок 13.3

После этого Ваша заявка будет отправлена в банк на обработку, по завершению которой Вам будет выслано уведомление на мобильный телефон (SMS) или на электронную почту.

2 способ отмены операции:

Вам необходимо:

  1. Оплатить комиссионное вознаграждение за обработку заявления об ошибочном платеже, в соответствии с Тарифами Банка. Для этого необходимо перейти в раздел «Платежи и переводы» и совершить платеж из категории «Оплата услуг Банка» — «За обработку заявления об ошибочном платеже (п.2.1., прил.1.2.9)».

    Внимание! Комиссионное вознаграждение за обработку заявки на отмену платежной операции по картам уровня Gold и выше не взимается.

    Рисунок 13.4

  2. С помощью почтового сервиса «Интернет-банк» написать заявление произвольной формы об отмене платежа. Для этого необходимо войти в раздел «Почта», нажать на кнопку «Создать сообщение», выбрать тему сообщения «Об отмене платежной операции». В тексте заявления обязательно указать следующие реквизиты платежа:
    • номер карт-чека;
    • дата и время совершения платежа;
    • получатель платежа (например: Velcom, Оплата электроэнергии и т.д.);
    • номер лицевого счета (например: номер мобильного телефона, номер заказа и т.д.);
    • сумма платежа.

    Для внесения указанных реквизитов в заявление, достаточно перейти в раздел «История платежных операций», открыть карт-чек и скопировать необходимые данные в заявление.

    Пример текста заявления:

    Рисунок 13.5

    В случае необходимости Вы можете обратиться к сотруднику ОАО «Белгазпромбанк» по телефону 229 16 35 (в понедельник-четверг с 8.30 до 17.30, в пятницу с 8.30 до 16.15) для получения консультации.

14. Блокировка учетной записи

Рисунок 14.1

Используя данный сервис, можно осуществить полную блокировку доступа к услуге «Интернет-банк». Для восстановления доступа необходимо заново пройти процедуру регистрации услуги «Интернет-банк» в офисах либо инфокиосках банка!

Внимание! Восстановление доступа к Интернет-банку по телефону или в сети Интернет не производится!

Блокировка доступа к услуге «Интернет-банк» не приводит к прекращению работы всех настроенных автоматических сервисов (оплаты по расписанию, уведомления о задолженности и автопополнения МТС) — эти действия производятся в разделе «Настройка избранных платежей».

Рекомендуем использовать сервис «Блокировать доступ» в крайних случаях: при подозрении на совершение мошеннических операций (на время до выяснения) либо при желании отказаться от дальнейшего использования услуги «Интернет-банк».

Для блокировки учетной записи необходимо ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 14.2

15. Изменение способа доставки сеансового пароля

Рисунок 15.1

Используя данный сервис, можно изменить способ доставки сеансового пароля. Для доставки сеансового пароля может использоваться один из способов: e-mail или мобильный телефон. Получение сеансового пароля на мобильный телефон в виде SMS-сообщения является наиболее быстрым и безопасным.

Для изменения способа доставки сеансового пароля необходимо в поле «Доставлять на» из выпадающего списка выбрать соответствующий пункт и ввести сеансовый пароль, который был выслан на действующий канал доставки, и нажать кнопку «Продолжить».

Рисунок 15.2

16. FAQ— часто задаваемые вопросы об услуге «Интернет-банк»

17. Информация о тарифах

18. Контактная информация

По всем интересующим Вас вопросам об услуге «Интернет-Банк» Вы можете обращаться в Банк по телефону 120 или (017) 229-16-98.

При возникновении вопросов по платежам в системе «Расчет» (ЕРИП) Вы можете обращаться в контакт-центр системы «Расчет» по телефону 141.


Депозиты для физических лиц!

Депозиты для физических лиц!

Стабильный доход и гарантия сохранности Ваших средств.

Подробнее

Банковские карты

Банковские карты

Не упустите счастливую возможность стать обладателем платежной карты Белгазпромбанка

Подробнее

Переводы на карты других банков

Переводы на карты других банков

Переводы на карты VISA и MasterCard других банков через банкоматы Белгазпромбанка

Подробнее