1. Вход в «Интернет-Банк»

После регистрации войти в «Интернет-Банк» можно двумя способами:

—	на главной странице корпоративного сайта нажать на оранжевую кнопку  в правом верхнем углу сайта
—	ввести в адресной строке браузера адрес www.e-bgpb.by.

Для работы с «Интернет-банк» необходимо использовать браузер, поддерживающий 256-битное шифрование (Internet Explorer 6.0 и выше, Firefox 2.0 и выше, Opera 8.0 и выше, Safari 3.0 и выше, Netscape 8.0 и выше и другие). В браузере, используемом для доступа к «Интернет-банк», должны быть установлены следующие настройки:

• Разрешено сохранение и использование Сookies;
• Включена поддержка скриптового языка JavaScript;
• Включена поддержка SSL, TLS.

Для входа в «Интернет-Банк» по паролю необходимо ввести имя пользователя и пароль, выбранные при регистрации либо предоставленные Банком. При вводе имени пользователя и пароля следует соблюдать регистр на клавиатуре (заглавные, строчные буквы).

В случае  если регистрация услуги «Интернет-банк» производилась в инфокиоске Банка, при успешном входе появляется меню для осуществления операций с пластиковыми картами. В случае если регистрация услуги «Интернет-банк» производилась в отделении Банка, при успешном входе появится предложение сменить пароль на вход в систему (см. раздел №2  инструкции «Изменение пароля»). Срок действия платежного сеанса в целях безопасности ограничен (15 минут). По истечении этого времени необходимо войти в «Интернет-банк» повторно.

Оплата услуг в «Интернет-Банк» производится с использованием сеансового пароля, который генерируется при каждом входе и высылается на зарегистрированный адрес электронной почты либо зарегистрированный номер мобильного телефона. Сеансовый пароль должен использоваться для подтверждения всех операций в течение одного платежного сеанса. Платежный сеанс - промежуток времени нахождения в «Интернет-Банк» после ввода имени пользователя и пароля либо после любого выполненного действия. При бездействии пользователя в течение 15 (Пятнадцати) минут сеанс автоматически закрывается. При каждом новом входе в систему начинается новый платежный сеанс и генерируется новый сеансовый пароль.

В случае если клиент при входе в «Интернет-Банк» 6 (Шесть) раз неправильно набрал пароль, используемое имя пользователя блокируется. В данном случае необходимо  вновь пройти процедуру регистрации в инфокиоске или обратиться в Банк.

2. Изменение пароля

Для изменения пароля на вход в «Интернет-Банк» необходимо перейти в раздел «Мой профиль» и выбрать пункт меню «Сменить текущий пароль» путем нажатия на соответствующую ссылку.

В разделе «Смена пароля» ввести дважды новый пароль на вход и сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты либо мобильный телефон, нажать кнопку «Сохранить».

При успешной смене пароля на экране появится сообщение «Пароль успешно изменен!»

3. Просмотр баланса по пластиковой карте

Для просмотра баланса по карте необходимо перейти по ссылке «Баланс карты», расположенной справа от номера карты.

Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Подтвердить».

Просмотреть баланс по выбранной пластиковой карте.

4. Просмотр выписки по карт-счету

Для получения выписки необходимо войти в раздел "Мой портфель" - "Пластиковые карты".

Перейти по ссылке "Выписка по карт-счету", расположенной рядом с номером интересующей Вас карты.

Следует помнить, что выписка по карт-счету предоставляется за период, начиная с 01.01.2011 года. Максимальный период, за который может быть сформирована одна выписка - 3 (Три) месяца. Для получения выписки укажите дату начала периода и дату окончания периода (не позднее, чем прошедший календарный день).

Для получения информации по операциям за текущий день необходимо обратиться в службу поддержки клиентов ОАО "Белгазпромбанк" по телефону (017) 229-16-21. Также обращаем внимание, что операции с карточкой отражаются по карт-счету (и в выписке) не день в день, а спустя 2-5 и более дней, в зависимости от условий проведения операций.

После формирования запроса выписка будет доступна в разделе "Мой банк" - "Почта" в течение 10-15 минут.

Для получения выписки по операциям, совершенным до 01.01.2011, обратитесь в ОАО "Белгазпромбанк" лично или при помощи почтового сервиса "Интернет-банк".

5. Оплата услуг

Для оплаты услуг в «Интернет-Банк» необходимо перейти в раздел «Платежи и переводы».

Использовать дерево меню для поиска необходимой услуги. Здесь вы сможете оплатить коммунальные услуги, услуги мобильных операторов, интернет, кабельное телевидение и совершить многие другие интернет-платежи.

Заполнить необходимые реквизиты платежа (в промежутках ввода информации о платеже необходимо нажимать кнопку «Продолжить»)

На последнем этапе совершения платежа выбрать карту, используемую для оплаты услуги (в том случае, если карт несколько).

Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Оплатить».

При успешно выполненном платеже появится сообщение «Платеж выполнен» и чек, подтверждающий факт оплаты с возможностью его печати.

Внимание! При необходимости чек о совершенной операции может быть заверен печатью Банка, для этого необходимо обратиться в отделение Банка и иметь при себе номер чека (операции) и документ удостоверяющий личность.

Успешные операции, выполненные за текущий день, отображаются в разделе «История платежных операций» со статусом «Документ готов к отправке». Данный статус говорит о том, что операция завершена успешно и данные о ней переданы поставщику услуг, однако фактическое перечисление денежных средств произойдет на следующий рабочий день. Таким образом, например, при оплате за услуги мобильного оператора денежные средства поступят на лицевой счет абонента в течение 15 минут, а фактически будут перечислены мобильному оператору на следующий рабочий день.

Некорректно выполненные операции, могут отображаться в разделе «История платежных операций» со статусом «Документ обрабатывается» (красного цвета). Данный статус говорит о том, что операция завершена не успешно, в течение 15 минут статус измениться на «Документ отвергнут, Операция отменена автоматически».

Внимание! Следует помнить, что операции оплаты услуг РУП «Белтелеком» («ByFly», стационарные телефоны, услуга «ZALA» и др.) в период с 23.00 по 24.00 не доступны.

6. Индивидуальный платеж (банковский перевод)

Рекомендуем воспользоваться возможностью совершить "Индивидуальный платеж (банковский перевод)", если Вы не нашли необходимой услуги в дереве меню раздела «Платежи и переводы».

Для осуществления платежа на произвольные реквизиты в «Интернет-Банк» в разделе «Платежи и переводы» необходимо выбрать соответствующий вид платежа.

Ввести УНП получателя в соответствующее поле.

Ввести наименование получателя и номер счета. В поле «Код банка получателя» ввести трехзначный код банка получателя. Заполнить поле «Назначение платежа» и нажать кнопку «Продолжить». При совершении «бюджетного платежа» заполнить  поле «Код платежа в бюджет». Коды платежей в бюджет приведены в соответствующем справочнике раздела «Справочная информация».

Ввести фамилию, имя, отчество и адрес плательщика. Внимательно проверить правильность заполнения всех реквизитов и нажать кнопку «Продолжить».

Ввести сумму платежа в соответствующее поле и нажать кнопку «Продолжить».

На свое усмотрение добавить совершаемый платеж в разделы «Подписанные платежи» и/или в «Последние оплаченные». Выбрать карту, используемую для оплаты услуги, и нажать кнопку «Продолжить».

Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Оплатить».

При успешно выполненном платеже появится сообщение «Платеж выполнен!» и чек, подтверждающий факт оплаты с возможностью его печати.

Внимание! При необходимости чек о совершенной операции может быть заверен печатью Банка, для этого необходимо обратиться в отделение Банка и иметь при себе номер чека (операции) и документ удостоверяющий личность.

7. Погашение кредитов

Для осуществления операции погашения кредитав «Интернет-Банк» в разделе «Платежи и переводы» выбрать соответствующий вид платежа.

Ввести номер договора и нажать кнопку «Продолжить».

На свое усмотрение, добавить совершаемый платеж в разделы «Подписанные платежи» и/или в «Последние оплаченные». Ввести сумму платежа в соответствующее поле. Выбрать карту, используемую для оплаты услуги, и нажать кнопку «Продолжить».

Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Оплатить».

При успешно выполненном платеже появится сообщение «Платеж выполнен!» и чек, подтверждающий факт оплаты с возможностью его печати.

В случае неуспешного завершения операции по каким-либо причинам, возможность  повторной попытки выполнения операции по погашению кредита появится через 5-7 минут.
Причиной неуспешного завершения операции может быть:

• отсутствие денежных средств на карте;
• блокировка или истечение срока действия карты;
• некорректные реквизиты платежа;
• отказ пользователя от завершения операции.

Внимание! При необходимости чек о совершенной операции может быть заверен печатью Банка, для этого необходимо обратиться в отделение Банка и иметь при себе номер чека (операции) и документ удостоверяющий личность.

8. Пополнение вкладов (депозитов)

Для осуществления операции пополнения вклада в «Интернет-Банк», в разделе «Платежи и переводы» выбрать соответствующий вид платежа.

Ввести номер счета и номер договора в формате «3414000000000-00000000» и нажать кнопку «Продолжить».

На свое усмотрение, добавить совершаемый платеж в разделы «Подписанные платежи» и/или в «Последние оплаченные». Ввести сумму платежа в соответствующее поле. Выбрать карту, используемую для оплаты услуги, и нажать кнопку «Продолжить».

Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Оплатить».

При успешно выполненном платеже появится сообщение «Платеж выполнен!» и чек, подтверждающий факт оплаты с возможностью его печати.

Внимание! При необходимости чек о совершенной операции может быть заверен печатью Банка, для этого необходимо обратиться в отделение Банка и иметь при себе номер чека (операции) и документ удостоверяющий личность.

9. Сервис «Управление подписанными платежами»

При оплате услуг в «Интернет-Банк» существует возможность воспользоваться сервисом «Управление подписанными платежами». Сервис служит для быстрого и удобного доступа к часто используемым платежам. Если платеж не был «подписан» ранее, то при совершении платежа, при заполнении его реквизитов в поле «Подписанные платежи» следует установить значение «Да» (поставить «галочку»).

После завершения платежа, до появления его в перечне «подписанных» платежей, необходимо подождать 1-2 минуты.

Затем перейти в раздел «Настройка подписанных платежей».

В разделе «Настройка подписанных платежей» выбрать интересующий платеж путем нажатия на ссылку с его названием.

Поле «Пользовательское наименование платежа» заполняется по желанию клиента и несет информационный характер. Введенная информация отображается вместе с наименованием подписанного платежа и служит исключительно для удобства пользователя.

В поле «Платеж активен» следует установить значение «Да» (поставить «галочку»).

В поле «Окончание подписки» есть возможность указать дату прекращения выполнения и активности платежа. При наступлении этой даты платеж автоматически станет неактивным и исчезнет из платежного меню.

Остальные поля («Режим», «Сумма платежа», «Счетчики»), расположенные ниже используются сервисом «Оплата по расписанию». Подробнее о данном сервисе смотрите соответствующий раздел инструкции.

 

Далее следует ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон и нажать кнопку «Сохранить».

Настройка «подписанного» платежа завершена. Указанные параметры сохранены в системе.

10. Сервис «Оплата по расписанию».

При оплате услуг в «Интернет-Банк» существует возможность воспользоваться сервисом «Оплата по расписанию». Сервис служит для настройки автоматического совершения платежей по заданным реквизитам. Если платеж не был «подписан» ранее, то при совершении платежа, при заполнении его реквизитов в поле «Подписанные платежи» следует установить значение «Да» (поставить «галочку»).

После завершения платежа, до появления его в перечне «подписанных» платежей, необходимо подождать 1-2 минуты.

Затем перейти в раздел «Настройка подписанных платежей».

В разделе «Настройка подписанных платежей» выбрать интересующий платеж путем нажатия на ссылку с его названием.

В поле «Режим» есть возможность выбора:

• «Уведомление о задолженности» - в случае выбора данного пункта на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон будет высылаться сообщение с информацией о возникновении задолженности по данной услуге (в случае выставления задолженности поставщиком услуги);
• «Оплата по расписанию»  - в случае выбора данного пункта оплата услуг по выбранному направлению будет происходить автоматически, в соответствии с настроенным расписанием;

Далее следует указать сумму платежа. Если сумма не указана, то оплата выполняется на сумму задолженности (в случае выставления задолженности поставщиком услуги). Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон. Нажать кнопку «Сохранить».

После настройки «Подписанного платежа» существует возможность установить расписание для автоматического совершения данных платежей. Для этого следует перейти по ссылке «Новое расписание» под соответствующим платежом.

В поле «Периодичность запуска» выбрать период совершения «подписанного» платежа. В поле «Первый запуск» следует указать дату первого автоматического совершения «подписанного» платежа. Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон. Нажать кнопку «Сохранить».

Настройка подписанного платежа завершена.

Обращаем Ваше внимание, что в случае изменения настроенных ранее параметров  автоматических операций,  все оформленные Вами ранее соответствующие поручения по данному платежу, в т.ч. в письменном виде, утрачивают свою силу.

При проведении автоматической оплаты по настроенному расписанию на зарегистрированный адрес электронной почты направляется сообщение о результате платежа. В случае если операция завершена не успешно, сервис автоматически попытается выполнить операцию еще два раза в течение двух ближайших суток.

Причиной неуспешного завершения операции может быть:

• отсутствие денежных средств на карте;
• блокировка или истечение срока действия карты;
• некорректные реквизиты платежа;
• недоступность сервиса системы Расчет (ЕРИП);
• недоступность сервера поставщика услуг.

После трех неуспешных попыток совершить операцию в автоматическом режиме в текущем периоде, попытки прекращаются и возобновляются в следующем периоде в соответствии с расписанием.

11. Автопополнение для абонентов СООО «Мобильные ТелеСистемы».

У абонентов СООО «Мобильный ТелеСистемы» есть возможность настройки автопополнения счета мобильного телефона, для этого после совершения очередного платежа за услуги мобильной связи необходимо установить в поле «Подписанные платежи» значение «Да» (поставить «галочку»).

Внимание! Для того чтобы услуга «Автопополнение» стала доступной, необходимо выбрать из дерева платежей пункт меню «Связь» - «МТС (по номеру телефона)».

 

После завершения платежа, до появления его в перечне «подписанных» платежей, необходимо подождать 1-2 минуты.

Затем, после завершения платежа перейти в раздел «Настройка подписанных платежей» выбрать интересующий платеж путем нажатия на ссылку - «Автопополнение».

В поле «Автопополнение включено» установить значение «Да» (поставить «галочку»). Затем в поле «При балансе (BYR)» указать сумму минимального остатка на счету, при достижении которого будет автоматически совершен платеж. В поле «Пополнить баланс на (BYR)» указать сумму пополнения счета. Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон. Нажать кнопку «Сохранить».

Сумма пополнения счета не должна быть менее 5000 (Пять тысяч) белорусских рублей, а минимальный остаток на счету не менее 1000 (Одна тысяча) белорусских рублей.

Обращаем Ваше внимание, что в случае изменения настроенных ранее параметров  автоматических операций,  все оформленные Вами ранее соответствующие поручения по данному платежу, в т.ч. в письменном виде, утрачивают свою силу.

12. Сервис «Оплата одной кнопкой»

Сервис «Оплата одной кнопкой» позволяет, выполнив одну операцию, оплатить одновременно несколько услуг, предложенных для выбора. В перечень платежей для оплаты «одной кнопкой» попадают только ранее совершенные платежи. Для совершения нескольких платежей «Одной кнопкой» необходимо перейти в раздел «Оплата одной кнопкой».

Выбрать необходимые платежи.

Ввести сумму для каждого платежа. Выбрать карту, используемую для оплаты услуг, и нажать кнопку «Продолжить».

Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Оплатить».

При успешно выполненном платеже появится сообщение «Платеж выполнен» и чеки, подтверждающие факт оплаты с возможностью их печати.

Внимание! При необходимости чек о совершенной операции может быть заверен печатью Банка, для этого необходимо обратиться в отделение Банка и иметь при себе номер чека (операции) и документ удостоверяющий личность.

13. Сервис «Перевод с карты на карту»

Для осуществления операции «Перевод с карты на карту» в «Интернет-Банк» необходимо перейти в раздел «Платежи и переводы».

Выбрать пункт «Прочие услуги Белгазпромбанка». В том случае, если перевод будет осуществляться на пластиковую карту, выпущенную по программам:

• «Быстрые деньги»
• «Наш клиент»
• «Удобный кредит»
• «Практичный кредит»
• «Классический кредит»,

следует выбрать пункт «Перевод с карты на кредитную карту, BYR».

Если перевод будет осуществляться на пластиковую карту, выпущенную по программам:

• «Зарплатная карта»
• «Сберегательная карта»
• «Расчетная карта»
• «Премиальная карта»,

следует выбрать пункт «Перевод с карты на прочие карты, BYR».

В появившемся окне будет предложено ввести шестнадцатизначный номер пополняемой карты, а также срок ее действия в формате «ММГГ». Нажать кнопку «Продолжить».

Обращаем внимание, что карта получателя денежных средств должна быть выпущена ОАО «Белгазпромбанк».

В поле «Сумма платежа» ввести сумму перевода в белорусских рублях и нажать кнопку «Продолжить».

Обращаем внимание, что переводы осуществляются только в белорусских рублях независимо от валюты карт-счета карты получателя и валюты карт-счета карты отправителя.

Проверить правильность указанных реквизитов платежа. Выбрать карту, используемую для оплаты услуги, и нажать кнопку «Продолжить».

Ввести сеансовый пароль, который был выслан на зарегистрированный адрес электронной почты или мобильный телефон, и нажать кнопку «Оплатить».

При успешно выполненной операции появится сообщение «Платеж выполнен!» и чек, подтверждающий факт совершения операции с возможностью его печати.

Внимание! При необходимости чек о совершенной операции может быть заверен печатью Банка, для этого необходимо обратиться в отделение Банка и иметь при себе номер чека (операции) и документ удостоверяющий личность.

14. Сервис «История платежных операций»

Для просмотра выполненных и не выполненных платежей в «Интернет-Банк» и системе «Расчет» (ЕРИП) необходимо выбрать раздел «История платежных операций», где можно увидеть все платежи, произведенные с карт в «Интернет-Банк», и платежи, которые были произведены не успешно.

Нажав на любой успешно выполненный ранее платеж, есть возможность просмотреть чек, подтверждающий факт совершения операции с возможностью его печати.

В поле «Примечание» указывается статус платежа либо причина отказа в его совершении. Например:

«Документ готов к отправке» – данный статус говорит о том, что операция завершена успешно и данные о ней переданы поставщику услуг, однако фактическое перечисление денежных средств произойдет на следующий рабочий день. Таким образом, например, при оплате за услуги мобильного оператора денежные средства поступят на лицевой счет абонента в течение 30 минут, а фактически будут перечислены мобильному оператору на следующий рабочий день.

«Документ готов к закрытию» – данный статус говорит о том, что операция завершена успешно и данные о ней переданы поставщику услуг, денежные средства также перечислены поставщику услуг.

«Документ отвергнут, Операция отменена автоматически» – операция завершена не успешно, например, по причине отмены операции клиентом.

«Документ обрабатывается» - данный статус говорит о том, что операция завершена не успешно, в течение 15 минут статус измениться на «Документ отвергнут, Операция отменена автоматически».

15. FAQ – часто задаваемые вопросы об услуге «Интернет-банк»

С наиболее часто задаваемыми вопросами об услуге "Интернет-банк" и ответами на них Вы можете ознакомиться здесь.

16. Информация о тарифах на услугу «Интернет-банк»

С перечнем тарифов на услугу "Интернет-банк" Вы можете ознакомиться здесь.

17. Контактная информация

По всем интересующим Вас вопросам об услуге «Интернет-банк» Вы можете обращаться в Банк по телефону 120 или (017) 229 16 98.

При возникновении вопросов по платежам в системе «Расчет» (ЕРИП) Вы можете обращаться в контакт-центр системы "Расчет" по телефону (017) 306 43 45.