Аб віртуальным памагатым

Пры звароце ў кантакт цэнтр вас вітае Паліна віртуальны памочнік Белгазпрамбанка.

З яе дапамогай вы можаце аператыўна атрымаць кансультацыю па прадуктах і паслугах, а таксама вырашыць тыпавыя пытанні, не чакаючы адказу аператара. Паліна працуе кругласутачна і даступна незалежна ад чаргі на лініі.

Звярніцеся ў кантакт цэнтр

Кругласутачна па тэлефонах: 120,
+375 44 76 66 120
+375 33 66 66 120
+375 25 66 66 120
У чатах кансультацыі віртуальным памагатым даступныя кругласутачна. Сувязь са спецыялістам у чаце: штодзень з 09:00 да 20:00.
анлайн чат, у месэнджарах: Telegram , Viber , Apple Messages (у наладах тэлефона павінна быць уключана функцыя iMessage)

Коратка задайце Ваша пытанне

Па ключавых словах Паліна вызначыць тэму пытанне
Задайце пытанне іншымі словамі, калі віртуальны памочнік вас не зразумеў

Паліна дапаможа вырашыць ваша пытанне

Дасць кансультацыю па ўмовах афармлення крэдытаў, картак, раскажа аб спосабах пераводу паміж карткамі, назаве баланс карткі, суму мінімальнага плацяжу па крэдыце з карткай, заблакуе картку, адновіць ПІН код або злучыць вас са спецыялістам кантакт цэнтра.

Важнае пры зносінах з віртуальным памагатым

фармулюйце пытанне коратка;
перафармулюйце ваша пытанне іншымі словамі, калі віртуальны памагаты вас не зразумеў;
для атрымання персаналізаванай інфармацыі (па балансе карткі, суме мінімальнага плацяжу па крэдыце з карткай, для вос станаўлення ПІН кода і для блакіроўкі карткі) звяртайцеся з нумара тэлефона, зарэгістраванага ў Банку ў якасці асноўнага;
віртуальны памагаты злучыць вас з аператарам, калі не зможа адказаць на ваша пытанне.

Па званку (Інфармацыя прадастаўляецца пры абыходжанні з нумара тэлефона, зарэгістраванага ва ўліковых сістэмах Банка ў якасці асноўнага)	Прадастаўленне інфармацыі па балансе карткі Прыклады, як задаць пытанне: Баланс карткі; Рэшту на мапе. Паліна дадаткова спытае: Шэсць апошніх лічбаў нумара банкаўскай плацежнай карткі. Чым дапаможа Паліна: Дасць інфармацыю аб бягучым балансе па картцы або паведаміць аб спосабах праверкі балансу самастойна, калі аўтэнтыфікацыя не пройдзена. Прадастаўленне інфармацыі аб суме мінімальнага плацяжу па крэдыце з карткай Прыклады, як задаць пытанне: Мінімальны плацёж; Сума бягучага плацяжу; Штомесячны плацёж. Паліна дадаткова спытае: шэсць апошніх лічбаў нумара банкаўскай плацежнай карткі або назва крэдыту і кодавае слова. Чым дапаможа Паліна: прадаставіць інфармацыю аб суме мінімальнага плацяжу па крэдыце з карткай або паведаміць аб спосабах праверкі мінімальнага плацяжу самастойна, калі аўтэнтыфікацыя не пройдзена. Блакаванне карткі Прыклады, як задаць пытанне: Заблакаваць карту Блакаванне карткі Забыўся картку ў банкамаце Страціў картку Не магу знайсці сваю картку Паліна дадаткова спытае: тып карткі (Разліковая, Зарплатная, Карпаратыўная, крэдытная ці ўсе карткі). Калі разліковых картак некалькі ў розных валютах, то таксама ўдакладніць валюту карткі. Чым дапаможа Паліна: заблакуе картку. Аднаўленне ПІН кода па картцы Прыклады, як задаць пытанне: Аднавіць ПІН код па карце Забыўся ПІН код па карце Паліна дадаткова спытае: шэсць апошніх лічбаў нумара банкаўскай плацежнай карткі і кодавае слова Чым дапаможа Паліна: адправіць ПІН код СМС паведамленнем або раскажа, як атрымаць ПІН код у сэрвісах банка, у выпадку не праходжання аўтэнтыфікацыі.
Па званку (Інфармацыя прадастаўляецца пры абыходжанні з любога нумара тэлефона)	Прадастаўленне інфармацыі па адрасах і графіку работы банкаматаў і пунктаў абслугоўвання Прыклады, як задаць пытанне: Дзе знаходзіцца найбліжэйшае аддзяленне (банкамат)? Графік працы аддзялення Чым дапаможа Паліна: Паведаміць адрас аддзялення і агучыць ягоны рэжым працы Паведаміць адрас банкамата Кансультацыя па ўмовах пераводаў паміж карткамі Прыклады, як задаць пытанне: Пераклад з карты на карту Пераклады па картцы Адправіць пераклад з карты на карту Атрымаць пераклад з карты на карту Чым дапаможа Паліна: прадаставіць інфармацыю аб спосабах пераводаў паміж карткамі. Кансультацыя па ўмовах афармлення картак Прыклады, як задаць пытанне: Умовы афармлення карткі Аформіць разліковую/віртуальную картку Выпусціць зарплатную/пенсійную картку Картка найменне карткі Чым дапаможа Паліна: дасць інфармацыю па ўмовах афармлення картак Кансультацыя па ўмовах афармлення крэдытаў Прыклады, як задаць пытанне: Умовы афармлення крэдыту Аформіць крэдыт на спажывецкія патрэбы/на аўтамабіль Узяць крэдыт на рэфінансаванне Аформіць крэдыт на нерухомасць / на кватэру Аформіць крэдытную картку/авердрафт Крэдыт найменне крэдыту Чым дапаможа Паліна:Дасць інфармацыю па ўмовах афармлення крэдыту
Па чаце	Прадастаўленне інфармацыі па балансе карткі Прыклады, як задаць пытанне: Баланс карткі Рэшту на мапе Паліна дадаткова спытае: Нумар мабільнага тэлефона, зарэгістраваны ва ўліковых сістэмах Банка ў якасці асноўнага Шэсць апошніх лічбаў нумара банкаўскай плацежнай карткі Інфармацыя не запытваецца Чым дапаможа Паліна Telegram , Viber Дасць інфармацыю аб бягучым балансе па картцы або паведаміць аб спосабах праверкі балансу самастойна, калі аўтэнтыфікацыя не пройдзена Сайт Банка, Apple Messages Дасць інфармацыю аб спосабах праверкі балансу самастойна Прадастаўленне інфармацыі аб мінімальным плацяжы па крэдыце з карткай Прыклады, як задаць пытанне: Мінімальны плацёж Сума бягучага плацяжу Штомесячны плацёж Паліна дадаткова спытае: Нумар мабільнага тэлефона, зарэгістраваны ва ўліковых сістэмах Банка ў якасці асноўнага Шэсць апошніх лічбаў нумара банкаўскай плацежнай карткі або назва крэдыту і кодавае слова Інфармацыя не запытваецца Чым дапаможа Паліна Telegram , Viber Дасць інфармацыю аб суме мінімальнага плацяжу па крэдыце з карткай або паведаміць аб спосабах праверкі мінімальнага плацяжу самастойна, калі аўтэнтыфікацыя не пройдзена Сайт Банка, Apple Messages Дасць інфармацыю аб спосабах праверкі балансу самастойна Блакаванне карткі Прыклады, як задаць пытанне: Заблакаваць карту Блакаванне карткі Забыўся картку ў банкамаце Страціў картку Не магу знайсці сваю картку Паліна дадаткова спытае: Тып карткі (Разліковая, Зарплатная, Карпаратыўная, крэдытная ці ўсе карткі). Калі разліковых картак некалькі ў розных валютах, то таксама ўдакладніць валюту карткі. Інфармацыя не запытваецца Чым дапаможа Паліна Telegram , Viber Заблакуе картку Сайт Банка, Apple Messages Перавядзе на аператара Аднаўленне ПІН кода па картцы Прыклады, як задаць пытанне: Аднавіць ПІН код па карце Забыўся ПІН код па карце Паліна дадаткова спытае: Нумар мабільнага тэлефона, зарэгістраваны ва ўліковых сістэмах Банка ў якасці асноўнага Шэсць апошніх лічбаў нумара банкаўскай плацежнай карткі і кодавае слова Інфармацыя не запытваецца Чым дапаможа Паліна Telegram , Viber Адправіць ПІН код СМС паведамленнем або раскажа, як атрымаць новы пін код у сэрвісах банка, у выпадку не праходжання аўтэнтыфікацыі Сайт Банка, Apple Messages Дасць інфармацыю аб спосабах аднаўлення ПІН кода ў сэрвісах банка Прадастаўленне інфармацыі па адрасах і графіку работы банкаматаў і пунктаў абслугоўвання Прыклады, як задаць пытанне: Дзе знаходзіцца найбліжэйшае аддзяленне (банкамат)? Графік працы аддзялення Чым дапаможа Паліна Паведаміць адрас аддзялення і агучыць ягоны рэжым працы Паведаміць адрас банкамата Кансультацыя па ўмовах пераводаў паміж карткамі Прыклады, як задаць пытанне: Пераклад з карты на карту Пераклады па картцы Адправіць пераклад з карты на карту Атрымаць пераклад з карты на карту Чым дапаможа Паліна Дасць інфармацыю аб спосабах пераводаў паміж карткамі Кансультацыя па ўмовах афармлення картак Прыклады, як задаць пытанне: Умовы афармлення карткі Аформіць разліковую/віртуальную картку Выпусціць зарплатную/пенсійную картку Картка [назва карткі] Чым дапаможа Паліна Дасць інфармацыю па ўмовах афармлення картак Кансультацыя па ўмовах афармлення крэдытаў Прыклады, як задаць пытанне: Умовы афармлення крэдыту Аформіць крэдыт на спажывецкія патрэбы/на аўтамабіль Узяць крэдыт на рэфінансаванне Аформіць крэдыт на нерухомасць / на кватэру Аформіць крэдытную картку/авердрафт Крэдыт найменне крэдыту Чым дапаможа Паліна Дасць інфармацыю па ўмовах афармлення крэдыту Заказ зваротнага званка Прыклады, як задаць пытанне: Замовіць зваротны званок Чым дапаможа Паліна Аформіць заяўку на зваротны званок, Для прадастаўлення кансультацыі з вамі звяжацца спецыяліст Банка. Часта задаюць пытанні Прыклады, як задаць пытанне: Падлучыць/адключыць SMS апавяшчэнне Падлучыць push інфармаванне Падлучыць інтэрнэт банкінг/мабільны банкінг Умовы дэпазіту, як папоўніць дэпазіт, як зняць з дэпазіту Аформіць дамову страхавання Спосабы папаўнення картак Дадаць карту ў Samsung Pay Garmin Pay Купля/продаж мерных зліткаў Арэнда банкаўскіх ячэек Курсы валют Тарыфы банка Рэквізіты банка Як змяніць кантактны нумар тэлефона Чым дапаможа Паліна Дасць кансультацыю па пытанні, якое задаецца