Mastercard World Elite

Отправка запроса на электронный адрес: info@konsierge.com

Telegram Messenger

Как подключить Telegram Messenger Bot:

1. Скачайте на телефон приложение«Telegram Messenger».
2. Открыв приложение, в строке поиска вверху введите: «@MastercardConcierge_bot» и нажмите на бота.
3. Увидев приветственное сообщение, внизу нажмите «Start».
4. Введите ваш контактный номер телефона, к которому привязана ваша карточка World Elite Masterсard, в международном формате. Когда придет СМС с кодом, введите его для подтверждения.
5. Выберите язык общения.
6. Укажите, как к вам можно обращаться.
7. Готово! Теперь вы можете оставить запрос, нажав кнопку «Чат» или «Сервисы».

Facebook Messenger

Как подключить Facebook Messenger Bot:

1. Скачайте на телефон приложение «Facebook Messenger».
2. Открыв приложение, в строке поиска вверху введите: «@MasterCardConcierge» и нажмите на бота.
3. Увидев приветственное сообщение, внизу нажмите «Начать».
4. Выберите язык общения.
5. Введите ваш контактный номер телефона, к которому привязана Ваша карточка World Elite Masterсard, в международном формате. Когда придет СМС с кодом, введите его для подтверждения.
6. Готово! Теперь вы можете оставить запрос, нажав кнопку «Чат».

Способы отправки запроса (телефон, электронная почта, бот) выполняются одинаково тщательно и оперативно.

Время выполнения зависит от типа запроса и может отличаться в каждом конкретном случае. В любом случае Mastercard Concierge согласовывает с Вами сроки и время предоставления информации, а также ориентировочные сроки выполнения запроса.

Выполнение запроса может зависеть от сторонних поставщиков услуг. (Например, заказанные вами билеты поступят в продажу только через 10 дней. Условия доставки заказанного товара предусматривают его доставку только в течение 3 рабочих дней.)

Большинство простых запросов выполняются в течение 15 минут (например, бронирование билетов в кинотеатр, поиск информации об авиабилетах, бронирование столика в ресторане, заказ такси, запись в салон красоты, предоставление прогноза погоды).

Услуга Mastercard Concierge по поиску информации и организации является бесплатной.

Держатель карточки World Elite – коллекционер произведений искусства, вернулась из отпуска в Рейкьявике и связалась с Concierge Service, чтобы ей помогли найти одну старую вазу, которую она заметила в журнале на приеме у окулиста. Команда Concierge нашла владельца этой вазы, собрала подробную информацию о возможности её приобретения. В течение нескольких недель, благодаря налаженному сотрудничеству между владельцем вазы и клиентом, команда White Concierge помогла клиентке её приобрести.

При въезде в Турцию владельца карты World Elite задержали сотрудники таможни из-за того, что он не задекларировал ввозимые в страну наличные. Клиенту помогли сотрудники консьерж службы, которые быстро связались с местным посольством и предоставили адвоката. Вскоре турист смог спокойно продолжить поездку.

История о том, что клиент отправился один в кругосветное путешествие на 6 месяцев, уверенный в том, что служба Concierge сопровождает его круглосуточно во время поездки и при этом он смог оставить все дела в Лондоне на Concierge Service, команда которого оплачивала счета, разбирала почту, отослала подарок к 90 юбилею бабушки и даже предоставила садовника. А по приезду клиента его одежда была сдана в прачечную.

Держатель карты World Elite захотел сделать своей жене подарок. Он позвонил в Concierge Service, описал что нравится его жене. Представители Concierge Service предложили ему посетить с женой карнавал в Венеции. Была организована бронь билетов, отеля, мест в ресторане и в нужное время подавался автомобиль с водителем. Это была незабываемая поездка для этой пары.

Владелица карты World Elite была проездом в Лондоне, и на витрине одного из магазинов увидела платье, которое захотела непременно купить. Но время было вечернее, магазин – закрыт, а утром следующего дня ей нужно было улетать. Она просто позвонила в Concierge Service, описала модель и сообщила свой размер, адрес и название магазина. Этого было достаточно, чтобы по возвращении домой её уже ждала посылка с заветным платьем.

Владелец World Elite случайно оказался в Милане в то время, когда там выступал знаменитый певец. Поскольку заранее поездка не планировалась, билеты на концерт не были заказаны, но он захотел во что бы то ни стало его посетить. Как назло, оказалось, что в продаже билетов уже давно нет. Тогда клиент обратился в Concierge Service. И сотрудникам Concierge Service удалось достать билеты!