У справаздачным годзе банкам была працягнутая праца па пабудове і ўдасканаленні сістэмы працэснага кіравання:
- аптымізацыя і (або) рэінжынірынг бізнес-працэсаў банка;
- папаўненне, падтрыманне ў актуальным стане электроннай мадэлі банка і выкарыстанне яе як сродку прыняцця кіраўніцкіх рашэнняў;
- распрацоўка асобных элементаў сістэмы кіравання бізнэс-працэсамі банка (імітацыйнае мадэляванне бізнес-працэсаў (працэсы) і правядзенне разліку сабекошту банкаўскіх прадуктаў з дапамогай функцыянальна-вартаснага аналізу);
- распрацоўка новых працэсаў банка (такіх як фарміраванне крэдытнага рэгістра ў Нацыянальным банку Рэспублікі Беларусь; пагашэнне крэдытаў фізічнымі асобамі ў любой кропцы прысутнасці).
Працягвалася таксама праца па стварэнні сістэмы дакументацыі па бізнес-працэсаў карпаратыўнага блока і іншых напрамках дзейнасці банка.
У цэлым аптымізацыя бізнес-працэсаў і бізнес-працэдур дазволіла атрымаць дадатковую эканомію выдаткаў і забяспечыць рост арганізацыйнага і тэхналагічнага патэнцыялу банка. Рэінжынірынг бізнес-працэсаў з'явіўся адным з інструментаў павышэння эфектыўнасці банка ва ўмовах фінансавага крызісу.
