Пытанні бяспекі

Рэкамендацыі трымальнікам банкаўскіх карт

1. Ваш ПІН-код з'яўляецца аналагам ўласнаручным подпісы і інструментам для доступу да грашовых сродкаў на Вашым рахунку. Нікому не паведамляйце ПІН-код, у тым ліку сваякам, знаёмым, касірам і людзям, якія дапамагаюць Вам у выкарыстанні карты. Акрамя Вас ніхто не ведае ПІН-код (нават супрацоўнікі банка). Пры атрыманні праз электронную пошту лістоў нібыта ад Банка з просьбай пацвердзіць дадзеныя сваёй карты і паведаміць свой ПІН, паведаміце пра гэта ў Банк і ні ў якім разе не выконвайце названым у лісце інструкцыям. Імітаванне запытаў ад банкаў з просьбай пацверджання дадзеных трымальнікаў карт (уладальнікаў рахунку) з'яўляецца адным з відаў махлярства, якія дазваляюць атрымаць канфідэнцыйныя дадзеныя аб карце для наступнага іх выкарыстання ў махлярскіх мэтах.
2. Запомніце ПІН-код або, калі не можаце гэтага зрабіць, захоўваеце яго асобна ад карты ў няяўным выглядзе і месцах, недаступных для старонніх месцы.
3. Не перадавайце картку іншым асобам, толькі трымальнік банкаўскай карты, чыё імя на ёй напісана, мае права яе выкарыстоўваць.
4. Пры атрыманні карты распішыцеся шарыкавай ручкай на адваротным яе баку ў месцы, прызначаным для подпісу трымальніка банкаўскай карты. Подпіс на карце з'яўляецца ўзорам для зверкі пры афармленні аперацый з выкарыстаннем карты ў прысутнасці касіра і служыць для прадухілення несанкцыянаванага выкарыстання карты.
5. Патрабуйце праводзіць усе аперацыі з Вашай картай толькі ў Вашым прысутнасці. Старайцеся пазбягаць страты карты з поля зроку, нават калі гэта патрабуецца для правядзення аплаты. Памятаеце, што пры выкарыстанні спецыяльнай апаратуры інфармацыя з Вашай карты можа быць скапіяваная і выкарыстана для вырабу падробленай карты. Пры ўзнікненні падазрэнняў часова заблакаваць Вашу карту або звярніцеся ў Банк для яе перавыпуск.
6. Перад тым, як ставіць подпіс на чэку або сліпе, пераканайцеся ў тым, што сума і валюта аперацыі на ім пазначаны карэктна.
7. Не падпісвайце чэк з пустым (незапоўненым) полем для сумы аперацыі.
8. Пры карыстанні банкаматам не дазваляйце трэцім асобам (у тым ліку сяброў і сваякоў) ўбачыць вашыя дзеянні на клавіятуры банкамата. Старайцеся прытрымлівацца гэтага правіла і пры ўводзе ПІН-кода ў гандлёвы тэрмінал.
9. Не прымайце рэкамендацыі, парады, дапамогу ад старонніх пры карыстанні банкаўскай картай. Выкананне гэтага правіла асабліва важна пры выкарыстанні банкаматаў.
10. Калі клавіятура або прыемнік карт банкамата абсталяваныя якімі-небудзь староннімі або незвычайнымі прыладамі, устрымайцеся ад выкарыстання карты ў такім банкамаце.
11. У выпадку захопу Вашай карты банкаматам пераканайцеся, што карта сапраўды захоплена, а якая праводзіцца Вамі аперацыя завершана (банкамат працягвае абслугоўваць іншых кліентаў або гатовы да правядзення новай аперацыі). У адваротным выпадку, пасля таго як Вы адыдзе ад банкамата, ён можа вярнуць карту або выдаць запытаныя Вамі грашовыя сродкі.
12. Засьцерагайце карту ад моцных механічных, тэмпературных і электрамагнітных уздзеянняў.
13. Рэгулярна атрымліваць выпіскі па Вашаму рахунку і кантралюйце ўсе аперацыі. Часам магчымасць апратэставаць аперацыю залежыць ад таго, як хутка Вы заявілі пра гэта ў банк.
14. Захоўвайце ўсе дакументы па аперацыях з выкарыстаннем карты.
15. Старайцеся не паведамляць рэквізіты сваёй карты (нумар банкаўскай карты, яе тэрмін дзеяння, тры апошнія лічбы на паласе для подпісу) па адкрытым каналах сувязі, асабліва ў лістах электроннай пошты, дзе яны могуць стаць здабычай махляроў. У выпадку, калі прадастаўленне дадзеных неабходна для правядзення аперацыі аплаты (аперацыі па тэлефоне, праз інтэрнэт, факс для браніравання гатэля, тура), старайцеся карыстацца паслугамі кампаній з бездакорнай рэпутацыяй і выкарыстоўваць максімальна бяспечны спосаб прадастаўлення дадзеных (напрыклад. Інтэрнэт сайты з выкарыстаннем сучасных тэхналогій абароны дадзеных). Памятаеце аб тым, што ПІН-код не ўваходзіць у лік рэквізітаў карты для аддаленага правядзення аперацый, адпаведна, прадастаўленне Вамі каму-небудзь інфармацыі аб ПІН-кодзе (пад якім бы выглядам яна ні была) павінна быць выключана.
16. Пры тэлефанаванні па тэлефоне ад імя супрацоўніка банка з просьбай паведаміць канфідэнцыйныя дадзеныя запішыце Ф. І. О., пасада і нумар тэлефона таго, хто тэлефанаваў; нічога не паведамляйце яму, пасля гэтага ператэлефануйце ў банк па наяўных у вас тэлефонах (напрыклад, па паказаным на адваротным баку карты) і паведаміце аб тым, што здарылася.
17. Супрацоўнікі банкаў ніколі і ні пры якіх умовах не павінны пытацца ў вас ПІН-код.
18. Калі вы лічыце, што якая-небудзь персанальная інфармацыя была раскрытая, то неадкладна звяжыцеся з банкам.
19. Калі Вы страцілі карту, неадкладна паведамляйце пра знікненні па тэлефонах (017) 229 16 21 (г. Мінск), або заблакуйце карту са свайго сотавага тэлефона з выкарыстаннем сэрвісу "SMS-управлеие". Своечасовая блакаванне карты дазволіць знізіць рызыку яе несанкцыянаванага выкарыстання. У выпадку крадзяжу напішыце заяву ў міліцыю. Запішыце нумар тэлефона Банка, нумар Вашай карты і трымаеце гэтую інфармацыю асобна ад карты. Калі ў момант страты карты Вы не можаце патэлефанаваць у Банк, папытаеце аб гэтым сваіх знаёмых. У крайнім выпадку, Вы можаце звярнуцца за дапамогай у любы банк, дзе ёсць налепка з лагатыпам Вашай карты – па Вашай просьбе ў Вас прымуць паведамленне аб страце карты і перададуць у Ваш Банк, аднак гэты спосаб менш эфектыўны з-за затрымкі ў перасылцы дадзеных, якая можа прывесці да Вашым страт у выпадку выкарыстання карты да моманту блакавання яе Вашым Банкам.

 

Меры засцярогі пры выкарыстанні банкаўскай карты ў сеткі Інтэрнэт

1. Не адказвайце на электронныя лісты, у якіх нібыта ад імя Банка, Вас просяць прадаставіць персанальную інфармацыю. Звяжыцеся з Банкам па нумары тэлефона, які вядомы Вам як праўдзівы, каб высветліць сапраўднасць лісты.
2. Ніколі не выконвайце па спасылках у такіх лістах (нават на сайт банка), т. к. яны магу весці на ашуканскія сайты.
3. Ніколі не раскрываеце праз Інтэрнэт-рэсурсы такую інфармацыю як ПІН-код і паролі доступу да рэсурсаў банка.
4. Для аплаты пакупак праз сайты ў сетцы Інтэрнэт лепш выкарыстоўваць асобную карту (з асобным лікам), прызначаную толькі для гэтай мэты. Грашовыя сродкі на яе рэкамендуецца перакладаць непасрэдна перад намерам здзейсніць куплю ў аб'ёме крыху больш планаваных выдаткаў.
5. Карыстайцеся паслугамі толькі вядомых і правераных гандлёвых прадпрыемстваў.
6. Пераканайцеся, што ў вас ёсць магчымасць звязацца з гандляром у выпадку спрэчнай сітуацыі або пытання. Пераканайцеся ў правільнасці адрасоў (тэлефонаў), дадзеных на старонцы.
7. Правярайце адрасы Інтэрнэт-сайтаў, да якіх вы падлучаецеся, т. к. зламыснікі могуць выкарыстоўваць падобныя назвы для стварэння ашуканскіх рэсурсаў.
8. Пазбягайце карыстацца паслугамі Інтэрнэт-рэсурсаў сумніўнага ўтрымання; часцяком яны ствараюцца спецыяльна для атрымання інфармацыі аб банкаўскіх картах і наступнага яе неправамернага выкарыстання.
9. Калі ёсць якія-небудзь падазрэнні па старонцы, ці вы не хочаце прадастаўляць дэталі па карце або персанальныя звесткі, то пакіньце старонку, паведаміце аб падазрэннях у банк, зрабіце куплю ў іншым месцы.
10. Кантралюйце сваю электронную пошту, не адкрывайце паведамленні ад невядомых адрасатаў, не перадавайце свае асабістыя дадзеныя. У выпадку неабходнасці перадаць сваю персанальную інфармацыю даверанай атрымальніку выкарыстоўвайце сродкі крыптаграфічнай абароны, т. к. звычайныя паштовыя пасланні могуць быць перахопленыя і выкарыстаны для нанясення вам шкоды.
11. Ўсталюеце на свой кампутар антывіруснае праграмнае забеспячэнне і рэгулярна вырабляеце яго абнаўленне і абнаўленне іншых якія выкарыстоўваюцца вамі праграмных прадуктаў (аперацыйнай сістэмы і прыкладных праграм), гэта абароніць Вас ад вірусаў і іншых дэструктыўных праграм.
12. Усталюйце на кампутар міжсеткавы экран (firewall), які дапаможа прадухіліць неаўтарызаваных доступ да вашага кампутара.
13. Ажыццяўляйце пакупкі толькі са свайго камп'ютара, не карыстайцеся Інтэрнэт-кафэ і іншымі даступнымі сродкамі, дзе могуць быць устаноўлены праграмы-шпіёны, якія запамінаюць канфідэнцыйныя звесткі, уведзеныя вамі.
14. Выбірайце нетрывіяльныя паролі, якія не звязаны з вашым днём нараджэння або з іншымі персанальнымі дадзенымі. Калі магчыма, выбірайце сімвальна-лічбавыя паролі. Не запісвайце паролі і нікому не паведамляйце іх. Калі Вы баіцеся забыць свой пароль, прыдумайце зразумелую толькі Вам сістэму яго запісу (напрыклад, у выглядзе нумара тэлефона або адрасы ў тэлефоннай кніжцы).

 

Памятка трымальніка карты аб мерах бяспекі пры выкарыстанні банкаматаў

1. Старайцеся карыстацца аднымі і тымі ж банкаматамі, якія Вам добра вядомыя.
2. У выпадку неабходнасці выкарыстоўваць новы банкамат, выбірайце добра асветлены і усталяваны ў зручным месцы.
3. Перш чым падысці да банкамата, агледзіце навакольную прастору. У выпадку знаходжання паблізу падазроных людзей, скарыстайцеся іншым банкаматам.
4. Перад тым як падысці да банкамата, дастаньце сваю картку і трымаеце яе ў руках. Не адкрывайце кашалек, кашалек, сумку, барсетку непасрэдна каля банкамата ці ў чарзе да яго.
5. Перад выкарыстаннем банкамата агледзіце яго знешні выгляд. Калі Вы выявіце наяўнасць якіх–небудзь старонніх вырабаў, прадметаў, правадоў, слядоў канструктыўных змяненняў, скарыстайцеся іншым банкаматам.
6. Будзьце асабліва асцярожныя, калі хто-то старонні прапануе Вам каля банкамата дапамогу, нават калі ў Вас затрымалася картка або узніклі праблемы з правядзеннем аперацыі. Не набірайце ПІН-код на ўвазе ў "памочніка", не дазваляйце сябе адцягнуць, т. к. у гэты момант ашуканцы могуць забраць з банкамата Вашу картку або выдадзеныя грашовыя сродкі.
7. Калі ў банкамата за Вамі знаходзіцца чаргу, пераканайцеся, што ніхто не можа ўбачыць Ваш ПІН-код.
8. Пры ўводзе ПІН-кода знаходзіцеся як мага бліжэй да банкамата, ўводзіце ПІН-код сярэднім пальцам рукі (пры гэтым далонь рукі аказваецца раскрытай і зламысніку значна складаней убачыць, якія кнопкі Вы націскаеце), па-магчымасці, другой рукой закрывайце клавіятуру ад старонняга агляду.
9. Ўводзіце ПІН-код толькі пасля таго, як банкамат папросіць Вас аб гэтым.
10. Не прымяняйце фізічную сілу, каб уставіць картку ў банкамат.
11. Заўсёды захоўвайце ўсе раздрукаваныя банкаматам квітанцыі.
12. Калі Вам здаецца, што банкамат працуе няправільна, нажните кнопку "адмена", забярыце сваю картку і скарыстайцеся іншым банкаматам. Калі праблемы паўсталі пасля моманту ўводу запытанай сумы, не адыходзьце ад банкамата да таго часу, пакуль не пераканайцеся ў завяршэнні аперацыі, адмове ў выдачы або ў з'яўленні на экране запрашэння правесці новую аперацыю.
13. Пасля атрымання грашовых сродкаў, пакладзеце наяўнасць і картку ў кашалек, кашалек, сумку і да т. п. і толькі пасля гэтага адыходзіце ад банкамата.
14. Запомніце свой ПІН-код. Калі Вы запішыце яго, заўсёды будзе верагоднасць, што хто-небудзь зможа яго даведацца, пры гэтым адказнасць за аперацыі з выкарыстаннем ПІН-кода заўсёды ускладаецца на кліента.
15. Ніколі і ні пры якіх-небудзь абставінах не паведамляйце нікому свой ПІН-код, у тым ліку сваякам, знаёмым, супрацоўнікам банка або праваахоўных органаў.
16. Падключыцеся да сістэмы інфармавання аб аперацыях па картцы па мабільным тэлефоне пры дапамозе SMS-паведамленняў «SMS-інфармаванне». Гэта дазволіць не толькі адразу ж даведацца пра несанкцыянаванай Вамі аперацыі па карце, але і самастойна яе адразу ж заблакаваць. Штомесяц атрымлівайце і правярайце выпіскі па картачных рахунку.
17. Ставіцеся да захоўвання карткі таксама як Вы ставіцеся да наяўным грашовым сродкам.
18. Пры карыстанні карткай ў гандлёвых прадпрыемствах, сочыце, каб картка не знікала з Вашага поля зроку. Пры неабходнасці ўвесці ПІН-код, зачыніце клавіятуру рукой так, каб ні прадавец, ні якія знаходзяцца побач з Вамі кліенты не бачылі уведзеных лічбаў. Калі хто-то ўбачыць Ваш ПІН-код, пасля гэтага картку могуць скрасці і хутка зняць усе грашовыя сродкі ў банкамаце. Не ўводзіце ПІН-код для выдачы наяўных у месцах, не пазначаных як пункт выдачы наяўных якога-небудзь (пажадана знаёмага Вам па назве) банка.
19. Запішыце і заўсёды захоўвайце з сабой, але асобна ад карткі, нумар Вашай карты, нумар тэлефона Вашага банка, кодавае слова, па якому банк аутентифицирует Вас як законнага трымальніка. Гэтая інфармацыя будзе неабходная Вам у выпадку ўзнікнення якіх-небудзь праблем з карткай (напрыклад, у выпадку яе страты).
20. Калі ў выніку якой-небудзь падазронай сітуацыі Вам здалося, што Ваш ПІН-код стаў вядомы староннім людзям, звярніцеся ў Банк для блакіроўкі і перавыпуск карты.